El 08/06 realicé la compra de un teléfono celular a través de avenida.com. El pago, efectuado con tarjeta de crédito, cursó perfectamente.
el plazo de entrega fue informado por el vendedor de entre 7 y 10 días hábiles. El décimo día hábil es hoy, 23/06.
solo recibí un correo, el 09/06, en el que se me informaba que el pedido estaba siendo despachado y se me brindó un número de seguimiento y un nombre de courier. Dichos número y nombre no contienen un link asociado para poder realizar el mencionado seguimiento. Al ingresar el número en la página de avenida.com, se informa que "tu pedido ha sido enviado, está en camino a ser entregado."
en el transcurso de estos días le envié un correo electrónico y dos mensajes a través de la página de Facebook en los que les pedía más información sobre el envío y, ya en el último, los intimaba a cumplir con la entrega en tiempo y forma o los denunciaría. No respondieron ninguno de los mensajes que mandé.
por teléfono, es imposible comunicarse: la llamada se corta al tercer o cuarto ring.
quiero que la empresa me responda y me diga dónde exactamente está el producto que compré y que me aseguren que va a llegar a destino en los próximos días. Caso contrario, exijo la devolución del costo en mi tarjeta de crédito.
y, además, que consideren la posibildad de una indemnización ya que, a esta altura del día, dudo mucho que el producto llegue hoy y, por lo tanto, a partir de mañana ya estarían incumpliendo con su palabra.
muchas gracias.
El 08/06 realicé la compra de un teléfono celular a través de avenida.com. El pago, efectuado con tarjeta de crédito, cursó perfectamente.
el plazo de entrega fue informado por el vendedor de entre 7 y 10 días hábiles. El décimo día hábil es hoy, 23/06.
solo recibí un correo, el 09/06, en el que se me informaba que el pedido estaba siendo despachado y se me brindó un número de seguimiento y un nombre de courier. Dichos número y nombre no contienen un link asociado para poder realizar el mencionado seguimiento. Al ingresar el número en la página de avenida.com, se informa que "tu pedido ha sido enviado, está en camino a ser entregado."
en el transcurso de estos días le envié un correo electrónico y dos mensajes a través de la página de Facebook en los que les pedía más información sobre el envío y, ya en el último, los intimaba a cumplir con la entrega en tiempo y forma o los denunciaría. No respondieron ninguno de los mensajes que mandé.
por teléfono, es imposible comunicarse: la llamada se corta al tercer o cuarto ring.
quiero que la empresa me responda y me diga dónde exactamente está el producto que compré y que me aseguren que va a llegar a destino en los próximos días. Caso contrario, exijo la devolución del costo en mi tarjeta de crédito.
y, además, que consideren la posibildad de una indemnización ya que, a esta altura del día, dudo mucho que el producto llegue hoy y, por lo tanto, a partir de mañana ya estarían incumpliendo con su palabra.
muchas gracias.
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