El día 1/11/16 compro en el Cybermonday un sommier Springwall del cual ya he abonado la 1er cuota. Establecieron un plazo de entrega de 15 días. Nunca tuve novedades sobre la entrega. La semana pasada estaba coordinada la entrega para el día viernes de 9 a 12. Al ser horario laboral no asistí a mi trabajo para esperar el sommier. El mismo día en ese horario me llaman para cancelar la entrega del sommier. Avenida.com no contesta los mails ni tampoco atiende llamados telefónicos. E una vergüenza la pésima atención al cliente d esta empresa. Exigo la entrega del sommier como así también que me abonen el día que me hicieron perder de trabajo para esperar la entrega. Impresentables!!!!
El día 1/11/16 compro en el Cybermonday un sommier Springwall del cual ya he abonado la 1er cuota. Establecieron un plazo de entrega de 15 días. Nunca tuve novedades sobre la entrega. La semana pasada estaba coordinada la entrega para el día viernes de 9 a 12. Al ser horario laboral no asistí a mi trabajo para esperar el sommier. El mismo día en ese horario me llaman para cancelar la entrega del sommier. Avenida.com no contesta los mails ni tampoco atiende llamados telefónicos. E una vergüenza la pésima atención al cliente d esta empresa. Exigo la entrega del sommier como así también que me abonen el día que me hicieron perder de trabajo para esperar la entrega. Impresentables!!!!
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La empresa no esta respondiendo ni los teléfonos ni los mensajes. yo se de muchos casos en los que ni siquiera devuelven el dinero. yo estoy reclamando hace dos meses. próximo paso defensa del consumidor. seguí insistiendo. suerte con tu caso.
14 de Diciembre a las 16:55 hs.ResponderHola Martin.
20 de Diciembre a las 10:34 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
En este caso verificamos que tu reclamo ya ha sido resuelto por uno de nuestros operadores de atención al cliente.
Realmente lamentamos todos los contratiempos que surgieron en la compra y te pedimos sinceras disculpas por ello.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
no solo es pesima la atencion, no solo estafan a la gente, sino que ademas se le rien en la cara. si ud realmente cree que lo q me brindaron fue una solucion es mas que lamentable. no solo no recibi el prodcuto y estuvieron mas de un mes trabajando mi plata, sin responder mails, llamados etc. sino q me causaron perdidas y daños que van a tener q resarcilos. continuo esperando que se comuniquen conmigo para hacer efectivo el correspondiente resarcimiento. caso contrario la cuestion continuara por el camino judicial. porque es realmente increible que una empresa de la talla de avenida estafe a la gente, no den respuestas, devuelvan la plata cuando tengan ganas, y encima pretendan solucionarlo con unas "sinceras disculpas".
20 de Diciembre a las 10:45 hs.ResponderEstoy igual que vos. yo espere dos meses un sillón que no recibi y que page el jueves recibo un correo en el cual se disculpan y me canselan la compra dicen que me van a devolver el dinero pero aun nada.
20 de Diciembre a las 13:41 hs.Responder