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Aún no recibo mi pedido ni recibo respuesta a mi reclamo

Hice una compra que incluía estas ordenes (ids: [números]-[números]-55, [números]-[números]-20, [números]-[números]-2).

el 1-feb me llegó un email de que la orden [números]-[números]-20 y [números]-[números]-2 estaban en camino pero sólo me llegó 1 producto. Cuando ingreso a urbano.com.ar con el nro seguimiento ([números]) aparece el envío en blanco. Hice el reclamo [números] en [email protected] el 14-feb y me respondieron que iban a averiguar con logística y aún estoy esperando una respuesta.

además el 3-feb me llegó un email de que la orden [números]-[números]-55 estaba en camino pero tampoco me ha llegado. Cuando ingreso a oca con el nro seguimiento ([números]) aparece el envío como rechazado. Hice el reclamo [números] en [email protected] el 14-feb y aún estoy esperando respuesta.

en todos los casos pedí un teléfono al cual llamar y no me respondieron.

agradeceré que me den una solución rápida.

muchas gracias

tomás