Luego de semanas de espera, me enviaron otros productos, cuando hago el reclamo me dicen que:
"de no haber stock debido a la alta rotacion de la mercaderia. (falta de talle o color seleccionado) avellanedaropa.com podra enviar una mercaderia de igual valor en reemplazo de la mercaderia solicitada.
toda la mercaderia tiene cambio, quedando el costo del mismo a cargo del comprador."
me proponen:
"para el cambio debe acercarse a una sucursal de oca, y enviarnos la caja a av. Nazca [números] cp. [números] flores capital federal .en la caja necesitamos que nos mencione las prendas que nos envía, y el total de las mismas. Cuando lo realice necesitamos que nos escriba un correo con el asunto: tracking y el número que le dieron el oca, adjunte por favor el recibo de su envio, donde se vea el sticker morado con el número de tracking.
el envío lo debe abonar usted, después le informaremos el saldo a favor que tiene para que ingrese el nuevo pedido y el cual le será enviado."
insólito. Procederá denuncia a defensa del consumidor.
Luego de semanas de espera, me enviaron otros productos, cuando hago el reclamo me dicen que:
"de no haber stock debido a la alta rotacion de la mercaderia. (falta de talle o color seleccionado) avellanedaropa.com podra enviar una mercaderia de igual valor en reemplazo de la mercaderia solicitada.
toda la mercaderia tiene cambio, quedando el costo del mismo a cargo del comprador."
me proponen:
"para el cambio debe acercarse a una sucursal de oca, y enviarnos la caja a av. Nazca [números] cp. [números] flores capital federal .en la caja necesitamos que nos mencione las prendas que nos envía, y el total de las mismas. Cuando lo realice necesitamos que nos escriba un correo con el asunto: tracking y el número que le dieron el oca, adjunte por favor el recibo de su envio, donde se vea el sticker morado con el número de tracking.
el envío lo debe abonar usted, después le informaremos el saldo a favor que tiene para que ingrese el nuevo pedido y el cual le será enviado."
insólito. Procederá denuncia a defensa del consumidor.
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Hice una compra online, de dos pantalones, los dos wide leg, me llegó…
Como dije en el reclamo #[números]. Ésta casa con su publicidad engañ…
Encargué por la página de avellaneda ropa en instagram 4 jeans oxford…
lee los terminos y condiciones. Podes cambiar la mercaderia. http://www.avellanedaropa.com/terminos-y-condiciones.php
01 de Octubre a las 1:00 hs.Ya sé que puedo cambiar la mercadería, gracias leí los términos y condiciones.
01 de Octubre a las 6:48 hs.También leí todos los mensajes de las personas que hicieron el trabajo que ustedes tan livianamente solicitan del usuario, cito: "En la caja necesitamos que nos mencione las prendas que nos envía, y el total de las mismas. Cuando lo realice necesitamos que nos escriba un correo con el asunto: tracking y el número que le dieron el oca, adjunte por favor el recibo de su envio, donde se vea el sticker morado con el número de tracking." y lejos de resolver su problema, siguen esperando mercadería por la que volvieron a pagar sin garantía que esta vez sea la correcta.
No quiero ningún cambio, menos sabiendo que "De no haber stock debido a la ALTA ROTACION DE LA MERCADERIA. (falta de talle o color seleccionado) AVELLANEDAROPA.COM PODRA ENVIAR UNA MERCADERIA DE IGUAL VALOR EN REEMPLAZO DE LA MERCADERIA SOLICITADA.
01 de Octubre a las 6:49 hs.Toda la mercaderia tiene cambio, quedando el costo del mismo a cargo del comprador." Espero que me reintegren el dinero a la cuenta, de la cual ya envié toda la información a Laura y Paola y una vez acreditado devolveré los productos.
Ésta, o la opción de que ustedes me reenvíen los productos correctos sin que yo tenga que tra-ba-jar como me solicitan de forma tan natural, son las dos soluciones que considero aceptables. Si no están de acuerdo, me manejaré directamente con Defensa del Consumidor para evitar que sigan "trabajando" de esta forma, perjudicando a más personas. Saludos.
01 de Octubre a las 6:53 hs.Virginia F: acabo de hablar con usted, quedamos en que entonces me envia por favor unos datos que hicieron falta para el reintegro, como el CUIL y el titular de la cuenta. Nos estamos comunicando por este medio o por [email protected]
01 de Octubre a las 10:34 hs.Gracias!
Así es, ya envié el email con la información personal solicitada. Luego lo seguimos por acá. Saludos.
01 de Octubre a las 10:51 hs.Virginia F: gracias ya los revise están correctos, espero entonces el numero de envio de las prendas por este medio, para continuar con el proceso del reintegro.
01 de Octubre a las 11:01 hs.Gracias!
Correcto, saludos.
01 de Octubre a las 11:03 hs.Buen día, ya envié de vuelta a ustedes el pedido incorrecto como me solicitaron. El número de guía para el seguimiento del mismo, es: PAA******* (5). El día de mañana, estaré enviando vía correo electrónico junto al comprobante de pago por los productos la factura por el envío así como lo que pagué para recibir la mercadería, para que me devuelvan también ese dinero. Hasta el momento me estuve manejando con esta dirección: [email protected] por favor indíquenme si debo usar otra. Saludos.
13 de Octubre a las 9:47 hs.Virginia F: me puede por favor recordar el numero de su pedido.
14 de Octubre a las 15:12 hs.Gracias!
Sí, claro: ******.
14 de Octubre a las 16:21 hs.Saludos,
gracias! ya envie los datos para el reintegro cuando se realice le estare confirmando por este medido.
14 de Octubre a las 16:47 hs.Buen día, ya envié a [email protected] los comprobantes a los que hice referencia anteriormente:
15 de Octubre a las 11:32 hs.Pago para recibir la mercadería = $48,50
Pago para enviarla de regreso = $***
Espero el reintegro de este importe junto a lo pagado por los productos.
Saludos,
Virginia F: le pido el favor de que cuando el pedido este ya entregado a nosotros me informe por este medio para seguir con el tramite.
15 de Octubre a las 12:08 hs.Gracias
Perdón, ¿Necesita que yo les avise cuando les llegue a ustedes el pedido? No entiendo.
15 de Octubre a las 12:22 hs.Virginia F: o que me recuerde por favor, de estar revisando en oca el seguimiento para estar pendiente de su pedido. y continuar con el tramite.
15 de Octubre a las 17:54 hs.Sí, está bien. Hoy llegó a la sucursal de destino en CABA, así que calculo que estarán por recibirlo. Saludos.
15 de Octubre a las 17:59 hs.Buen día, escribo para avisar que según el tracking code el pedido llegó a destino el viernes 17/10. Quedo a la espera de la confirmación y la transferencia. Gracias.
20 de Octubre a las 10:17 hs.Virginia F: gracias por recordarmelo, ya lo confirme y ya llego, ya pase los datos para el reintegro cuando se realice le estare informando para que lo pueda confirmar.
20 de Octubre a las 13:38 hs.Gracias!
Perfecto, gracias! Por favor tengan en cuenta los importes de la entrega/envío. Saludos.
20 de Octubre a las 14:38 hs.El día 17/10 la mercadería llegó a destino según el tracking code de la encomienda (hace exactamente una semana) y aún no recibí la transferencia de la devolución. Por favor, quedo a la espera de sus comentarios al respecto. Gracias.
24 de Octubre a las 10:59 hs.Virginia me puede recordar el numero de pedido por favor
24 de Octubre a las 13:47 hs.Sí, claro: ******.
24 de Octubre a las 13:52 hs.Saludos,
Virginia F: se estaba esperando que el pedido llegara a destino, como ya llego ya pase de nuevo los datos para que se realice el reintegro respectivo,
25 de Octubre a las 12:54 hs.gracias!
Bien, el pedido llegó hace más de una semana a destino, ¿Cuándo planean hacer el depósito de la devolución? Quedo a la espera de una pronta respuesta. Gracias.
27 de Octubre a las 7:58 hs.Hola, recibí el crédito de $*** por la compra pero NO me reembolsaron los $*** que me costó RECIBIR una mercadería que NO pedí y REENVIARLA de regreso a causa de un error que NO cometí yo. Espero una pronta respuesta y solución a este importe que falta. Gracias.
27 de Octubre a las 9:46 hs.Buen día, sigo a la espera de una respuesta a mi comentario anterior. Gracias.
28 de Octubre a las 12:21 hs.Hola, por favor, respóndanme acerca de los $*** que aún no me han depositado. Hasta ese momento, no daré por resuelto este reclamo.
30 de Octubre a las 10:11 hs.Virginia: me informan que el reintegro ya se le realizo, se le reintegro el valor de su pedido, que fue el dinero que nos abono a nosotros como empresa.
30 de Octubre a las 11:26 hs.Claro, eso fue reintegrado, pero el dinero que, ustedes como empresa, hicieron que yo gaste, no me fue retribuido.
30 de Octubre a las 11:31 hs.Si hubiera recibido correctamente los productos, hubiera aceptado correr con el gasto de recepción. Al enviarme ustedes el pedido de forma incorrecta, me obligaron a gastar $*** para REenviar el pedido a su origen y así poder recibir el reintegro.
Se manejan mal, no sólo en el aspecto logístico sino en lo relativo a atención al cliente y al RESARCIMIENTO de sus propios errores.
En lo que a mí respecta, este reclamo NO está resuelto. Haré mi queja en donde corresponda.
30 de Octubre a las 11:33 hs.Me depositaron el importe de la compra pero NO me devuelven los $*** que costó reenviarles la mercadería a causa de SU error. Hasta que que no hagan el depósito de ese importe, no consideraré resuelto el reclamo.
06 de Noviembre a las 10:01 hs.