Atencion Al Cliente

Falta de etica trato indigno con el consumidor

El 10 de junio de [números], (una caniche de 8 años) fue derivada al centro de traumatología y neurología animal, ubicado en la av. La cordillera n°[números], bajo para realizarle estudios por una dolencia en la columna o cuello.
1. Incumplimiento de las advertencias médicas
a pesar de que se le informó explícitamente al dr. sobre los antecedentes de problemas hepáticos y de que se manifestó una negativa rotunda a la sedación, el profesional procedió a sedarla sin consentimiento previo. El objetivo era realizar radiografías de columna y cuello, un procedimiento que, ante el cuadro clínico de la perra, ponía en riesgo su vida.
2. Negligencia en el procedimiento y medicación
se utilizó una combinación de xilacina y ketamina para la sedación. Esta decisión médica ignoró el riesgo hepático , desencadenando una falla multiorgánica casi inmediata.
3. Falta de atención y trato inhumano
posterior al procedimiento, malena presentó signos graves de distrés respiratorio y mucosas azuladas (cianosis). En lugar de recibir cuidados intensivos:
• fue dejada en un canil en condiciones de falta de higiene.
• no se le brindó la asistencia necesaria ante el cuadro crítico que presentaba.
• el dr. M mostró una actitud hostil y violenta verbalmente, negándose además a entregar la factura por los servicios y el detalle de la medicación suministrada.
4. Desenlace fatal
ante la gravedad de la situación, fue trasladada de urgencia a otra clínica veterinaria. Sin embargo, el daño provocado por la sedación y la posterior falta de atención era irreversible. El 11 de junio de [números], se tuvo que proceder a la eutanasia para evitar que continuara sufriendo.

El 10 de junio de [números], (una caniche de 8 años) fue derivada al centro de traumatología y neurología animal, ubicado en la av. La cordillera n°[números], bajo para realizarle estudios por una dolencia en la columna o cuello.
1. Incumplimiento de las advertencias médicas
a pesar de que se le informó explícitamente al dr. sobre los antecedentes de problemas hepáticos y de que se manifestó una negativa rotunda a la sedación, el profesional procedió a sedarla sin consentimiento previo. El objetivo era realizar radiografías de columna y cuello, un procedimiento que, ante el cuadro clínico de la perra, ponía en riesgo su vida.
2. Negligencia en el procedimiento y medicación
se utilizó una combinación de xilacina y ketamina para la sedación. Esta decisión médica ignoró el riesgo hepático , desencadenando una falla multiorgánica casi inmediata.
3. Falta de atención y trato inhumano
posterior al procedimiento, malena presentó signos graves de distrés respiratorio y mucosas azuladas (cianosis). En lugar de recibir cuidados intensivos:
• fue dejada en un canil en condiciones de falta de higiene.
• no se le brindó la asistencia necesaria ante el cuadro crítico que presentaba.
• el dr. M mostró una actitud hostil y violenta verbalmente, negándose además a entregar la factura por los servicios y el detalle de la medicación suministrada.
4. Desenlace fatal
ante la gravedad de la situación, fue trasladada de urgencia a otra clínica veterinaria. Sin embargo, el daño provocado por la sedación y la posterior falta de atención era irreversible. El 11 de junio de [números], se tuvo que proceder a la eutanasia para evitar que continuara sufriendo.

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

14 de Mayo a las 14:30 hs.Responder
MALENA R 

La empresa que se contacte por favor a ese número **** ***-****.. gracias

14 de Mayo a las 14:56 hs.

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