Ayer a la tarde quise comprar sábanas y me dirigi al local arredo de …
Compre por la tienda online y tengo un inconveniente. Uno de los modulos de jardin vertical llego bien, pero el otro no. La caja estaba rota y cerrada con cintas de arredo (no la del fabricante como la otra caja ) y faltan todas las piezas de encastre (es una bolsa que viene con el conjunto). Por favor indiquenme como solucionaran este inconveninte , el producto no sirve con estos faltantes. Llamo al 0800 y no funciona, escribo al mail y no contestan. Nro de pedido 1029750986595-01
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Comentario / Propuesta más votada
"¡Hola Mariana!
23 de Junio a las 20:54 hs.Te informamos que solicitamos al correo Andreani el retiro del jardín vertical, lo debes entregar tal cual como los recibiste y embalarlo correctamente (no es necesario que tenga una etiqueta), podrás verificar cuando se estará gestionando el retiro con tu N° de seguimiento: ARRE*************.
Por otro parte, en las próximas horas recibirás por e-mail el n° de pedido nuevo para el envío del producto en condiciones
Recuerde que las visitas son por separadas y el envío es sin costo
Ante cualquier otra consulta nos escribe.
¡Saludos!"
les escribi varios mails y no respondieron y llame inumerables veces al **** y no funciona
29 de Mayo a las 13:04 hs.No responden al teléfono ni al mail. Sigo en casa con un producto entregado defectuoso que no se puede usar
14 de Junio a las 14:15 hs."¡Hola Mariana!
22 de Junio a las 19:09 hs.Buenas tardes, un gusto saludarla. Te pedimos que nos envíes una imagen de producto que recibiste por error junto con el código de barras para verificar con tu compra.
Aguardamos su respuesta.
El producto no es incorrecto. Tiene faltantes que hacen imposible usarlo. Compre 2, uno vino bien y el otro vino en una caja rota y con piezas faltantes. Código de barras ***********%H Descripción Jardin vertical x3 Mod Propileno Blanco
23 de Junio a las 9:20 hs."¡Hola Mariana!
23 de Junio a las 20:54 hs.Te informamos que solicitamos al correo Andreani el retiro del jardín vertical, lo debes entregar tal cual como los recibiste y embalarlo correctamente (no es necesario que tenga una etiqueta), podrás verificar cuando se estará gestionando el retiro con tu N° de seguimiento: ARRE*************.
Por otro parte, en las próximas horas recibirás por e-mail el n° de pedido nuevo para el envío del producto en condiciones
Recuerde que las visitas son por separadas y el envío es sin costo
Ante cualquier otra consulta nos escribe.
¡Saludos!"
Ya está embalado tal como lo recibí y adjunto etiqueta original de envió y copia de factura, en sobre junto con la caja.
24 de Junio a las 9:29 hs.¡Hola Mariana!
26 de Junio a las 19:35 hs.Buenas tardes, queriamos saber si ya solucionaste el inconveniente con tu pedido.
Agurado tu respuesta.
Muchas gracias. Ha sido solucionado
28 de Junio a las 23:33 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana A
29 de Junio a las 12:18 hs.si no hubiera sido por tu quejasuma jamas se habria resuelto. una vez que comensaron a responder por la pagina la solucion empezo a fluir.
29 de Junio a las 12:50 hs.