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Me bajaron la velocidad de 3 mb a 1mb sin decirme nada!!!!

Llamo hace mas de 1 semana por un tema de facturacion, contaba con una promo del 70% por lo que en 1 año pague entre [números] y [números] pe. Se termina esta promo y la boleta de agosto me llega [números]pe,llamo para pedir otra promo en la cual me dan un 20% en la cual yo acepto pero la operadora en ningun momento me dice que van a bajar la velocidad a 1 mb. Yo me doy cuenta de eso como a las 2 hs, llamo para que me vuelvan a subir la velocidad y ahora me dicen que a mi zona no llega mas 3mb(indignado estoy). Me mandaron dos tecnicos y los dos! comprobaron que hasta mi casa llega 5 mb. Por parte de la area tecnica me dicen que el sistema no les deja subir la velociad pero para bajrla lo hicieron al instante. Antes con 3 mb(mas de 3 años con esa velocidad) podia mirar videos en calidad hd, y ahora ni cargan o se ven todos mal.! no estoy hablando de 20,50,[números] o [números] mb pido mis 3 mb.