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Disculpas y explicaciones por trato mafioso en servicio técnico de apple

Cuando fui a retirar una computadora cuya reparación cubrió la garantía, tuve una muy mala experiencia. La persona que me la entregó me hizo firmar unos papeles que firmé en conformidad y me entregaron la compu arriba del mostrador. Cuando le pido que firmen el certificado de trabajo que entregan para la garantía extendida (en donde también figuraba un espacio para ser firmado) se negaron. Ante esa negativa yo expliqué que para mí era importante que lo hicieran. La persona que me atendió entonces levantó la computadora y amenazó con romper los papeles de la conformidad. Yo lo tomé como un comportamiento mafioso, le tuve que quitar la computadora a la fuerza y le expliqué que no tenía derecho a tocar mi computadora si ya me la había entregado y yo firmado todos los papeles. La persona salió del local y se me puso enfrente a 1cm de la cara arengando. Claramente no iba a conseguir lo que buscaba. Yo exigí hablar con el encargado del local, pero pasé una experiencia que no le recomiendo a nadie.