Producto bloqueado en correo local

Compré el siguiente producto: lady platform sport- [números] gray. Tamaño: 40 por ars [números] a través de la página www.worldofbake.com el día 26/03/[números]. El 11/04/[números] me informan que mi producto ya puede ser rastreado en el siguiente link m.me/wobstore (que no existe más). en el correo local me informaron que no pueden darme el producto porque la dirección que les figura corresponde a juan carlos bodo, mi marido, el cual falleció. Les envié todos mis datos de facturación (marisa gaviano - marisagaviano@hotmail.com - dirección - tarjeta de crédito - etc.) pero exigen que desde world of bake cambien el nombre del pedido y lo pongan a mi nombre. Ahora no solo que no consigo dar con un representante de la empresa para que me resuelvan un simple tema de titularidad, sino que no dispongo de mi n° de rastreo porque la web dejó de funcionar. Ayuda!!!!!!