Reclamo a Whirlpool Mexico
En diciembre 12 de [números], compré una estufa en la página de whirpool. Ya tengo más de 2 meses con el producto y desde el inicio presenta falla en el horno enciende pero no hornea los alimentos.
inmediatamente levanté el reporte y un principio utilizaron el número de reporte de cuando solicité el cambio de esperas, para posteriormente asignar el número de reporte [números].
cuando llegó el técnico con la pieza a cambiar, finalmente no fue la correcta. Han sido llamadas todas las semanas, de las que se tardan en contestar de 15 a 20 minutos, y la respuesta es " que están esperando respuesta del área de ingeniería".
han programado 3 visitas de un técnico, pero simplemente no sé presenta y no avisan.
no dan una fecha específica para solucionar el problema y solo sugieren que siga llamando, y no proporcionan teléfono, correo o nombre de alguien responsable o encargado de este asunto
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Es muy complicado comunicarse con ustedes
Compre una lavadora y necesito que manden un técnico la compre en junio y ya llevo una semana que no sirve llame a la tienda donde lo compre y ni un numero de ustedes me pueden dar
[SOLUCIONADO] Se tardan mucho en dar servicio de reparacion
Buenas tardes: desde el mes de agosto se solicitó servicio de revisión de una lavadora la fecha es 19/08/[números] la cual el técnico realizo sin problema, el diagnóstico fue que estaba dañada la transmisión de dicho aparato, después nos dieron fecha de 11/09/[números]…
[SOLUCIONADO] No tienen las piezas y siguen pasando las semanas
El 21 de agosto me visito un técnico para revisar mi lavadora, desde ese día estoy esperando las piezas. Al principio me dijo que estarían listas a principios de septiembre. Llamé el último día de agosto y me dijeron que tenían fecha estimada el 2 de octubre y hoy que …
Jesús H
Porque no han ofrecido ninguna solución.
03 de Marzo a las 10:38 hs.
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Jesús H
Siguen sin dar respuesta.3 meses con el producto y siguen "esperando respuesta de Ingeniería"
14 de Marzo a las 9:38 hs.
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