No me quisieron hacer la verificación gratuita que corresponde durante el año

Me presenté está mañana para que me.revisen el auto ya que una de las obligaciones que tiene la planta es hacer un control en caso que el cliente lo solicite, cosa que no se sabe normalmente. Cómo mi auto tiene un ruido abajo me.acerque y solicite si se podía revisar, me dijeron que si pero cuando vieron que este mes se vencía no quisieron hacerlo, siendo que tienen la obligación. El personal anterior me informo que en cualquier momento si uno tenía un problema y quería sacarse la duda me podía acercar y se veía pero hoy el nuevo personal de la planta me dijo que no porque este ya es el último mes que me cubre. Yo le expliqué que está semana tengo que salir a la ruta por trabajo y quiero estar tranquila que ese ruido no es nada, pero así y todo se negó a hacer el control. Cómo debo hacer una queja formal y ante quien? o lo que nos queda a los ciudadanos de bien es solo poner la plata y callarnos la boca?