Vendedor no cancela envío porque yo quiero cancelar la compra con fundamento

Hice una pregunta puntual al vendedor.
me respondió y compré el producto.
después de unas hs sigo mirando sus publicaciones y veo el mismo producto más barato, pero el punto es que leo la pregunta de una usuaria que es igual a la mía, pero respondió todo lo contrario y se trata de un producto que puede afectar a la salud con el mal uso o sumando otros productos.
el producto estaba en camino, le aviso por privado lo que había detectado y que ya no le tenía confianza y que iba a cancelar la compra.
nunca me respondió ningún mensaje privado.
voy a cancelar la compra y ml me dice que "al estar en camino" el vendedor debe cancelar el envío.
nunca lo hizo. Le escribí en las preguntas públicas y las borró todas. Leyó la mitad de mis msjs privados pero alcanzó a leer el problema y el pedido de cancelar envío.
llegó el producto, no firmé nada, ni dni ni nada y le expliqué al muchacho lo que pasaba.
después que se fue, leyó todo y ahora me dice que "no se pudo entregar" "reprogramar el envío".
fui directamente a "cancelar compra" y vuelve a decirme que está en camino y que trate con el vendedor.
lo cual ya no tengo opción, qué voy a tratar si no me contestó nunca?
siempre que esté "en camino" ml no interfiere ni se hace cargo de que no tengo el producto y quiero mi plata (mis mayúsculas son por la ira que me genera la manipulación)
no sé qué más hacer, hasta tengo la filmación de que el muchacho se llevó el producto.
no sé por dónde entrarle, estoy que me quedé hasta sin voz de la bronca.
gracias. Saludos