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Reclamo a Uber Eats

Cancelación de pedido

[Solucionado]

Hice un pedido, el repartidor venía en bicicleta, hubo un apagón en mi zona y el chico por cuestiones de su seguridad, me dijo que cancelara el pedido, le pregunté cómo hacerlo porque no encontraba la opción, a lo que me contestó que él no sabía pero que desde su aplicación lo cancelaba él, lo devolvia al local y que yo no tenía que abonar nada. Resulta que quise hacer otro pedido y la aplicación me quiere cobrar ese pedido que nunca llegó, ya que el chico puso que estuvo esperandome 10 minutos, cuando en realidad el pedido no llegó porque lo canceló. Creo que no saben cómo manejar las cancelaciones que son por su parte y los perjudicados somos los clientes a los que les piden que abonen, cuando el error es de ellos.

Comentarios
  • Daiana A

     

    solución recibida:

     

    Le expliqué lo sucedido y me dijeron que no debo abonar nada, además me dieron un cupón por $*** para mí próximo pedido.

    23 de Octubre a las 13:34 hs.

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