Estafa al revendedor

Soy revendedora de tsu hace 40 años. muchas veces no devolvi productos que me enviaron por error, para no perder tiempo en reclamos. Pero esta vez ya colmaron mi paciencia. Me enviaron 2 prendas con diferente talle, hice el reclamo y me enviaron 2 del talle correspondiente pero distinto color, y no me tomaron la devolución de los otros 2 pero me los cobraron, por lo tanto tuve que pagar 2 productos erroneos que no pude cobrar, hago nuevamente el reclamo y no solo no me tomaron el reclamo por los 4 productos, sino q ademas me enviaron otros 2 con sustitución porque el color que yo habia pedido no estaba disponible. ;mi cliente quiere el color que me pidio, por lo tanto no puedo cobrarlo, pero la empresa me cobro 6 prendas por error que se niega a tomarlo como devolucion, mas aun habiendo pasado 3 campañas. ( en 4 de los productos) y segun la norma solo se puede devolver con 2 campañas anteriores. Esto lo considero una estafa