No llega mi número de rastreo, esperemos que tstorebr realmente cumpla

Buen día, compré un sofá cama, han pasado 5 días, y solo he recibido en mi correo la confirmación de mi pago en ebanx de mi pedido a tstorebr núm [números].[números] por la cantidad de $1,[números].00 pero no me ha llegado ningún correo para poder rastrear mi producto, yo había confiado en que llegaría mi pedido, pero después de ver tantos reclamos y 0 solución pues ya dió desconfianza.
en ebanx comentan
paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso.
así que confío que pasado el tiempo y si no llegara mi sofá cama ebanx verifique el caso y tenga el reembolso de mi dinero. Es una pena que haya empresas fraudulentas que solo engañan a las personas, espero no sea mi caso, todavía confío en que cumpla tstorebr se pagó extra para que llegara más rápido el pedido.