Reclamo a Trocafone Argentina
Compre un celular j5 Prime el día jueves 17/05 y me dijeron que lo iba a recibir el dia martes 29/05. Hasta el dia de hoy no recibi el celular. Entro a la pagina para ver el estado de mi compra y me sale que el pago ha sido aprobado pero ni siquiera lo separaron de stock. Llamo por telefono y no atienden. Los mails los responden cuando quieren. Me parece una falta de respeto. Cuando pude comunicarme me respondieron que tienen demoras debido a que tuvieron muchas ventas por el hot sale. Puedo entender que se demoren algunos dias mas, pero ya hoy se hacen 3 semanas de que estoy esperando el celular. Quiero respuestas de una vez, una fecha estimada de cuando voy a recibir el celular y que por lo menos lo separen de stock! si no recibo respuestas voy a ir a defensa del consumidor. Numero de orden: [números].
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me vendieron un t.e. robado
Con fecha junio/[números], les compré un telefono <a href="/samsung">Samsung</a> galaxy j3. A nombre de francisco javier [nombre] de la riva. Cipolletti rio negro. Comencé usandolo con <a href="/movistar">Movistar</a> y luego me pasé a personal , y siempre utilizando l…
[SOLUCIONADO] Compra a mí nombre, robando identidad
Se realizó una compra el 19/08/[números], con un correo falso y mis datos de tv, visa santander, de un celular en 3 cuotas de [números] pesos. Quisiera saber a dónde fue el envío y si es posible quien retiro. Mí dni es 12.[números].[números], el cupón de compra [número…
Pink de carga
Compre un celular hace una semana no anda el pink de carga y la batería no dura nada. Quiero una solución. [números] [números]
jose M
Hola Sofia a mi me paso igual que a vos, compre 4 equipos el 17/05 y me enviaron dos, de los otros nada, recien ayer se comunico David de trocafone conmigo via telefonica. Me dijo que en esta semana o la que viene estaria haciendo el envio. Veremos...
07 de Junio a las 18:41 hs.
Comentar
Antonella B
Hola. Como hiciste para que se contactaran con vos?
08 de Junio a las 2:46 hs.
jose M
Les hice un comentario en facebook
08 de Junio a las 9:33 hs.
Comentar
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina
propuso una solución:
Buenos días Antonella,
A la brevedad me estaré comunicando. Te pido sinceras disculpas por la demora.
Saludos
Equipo de Trocafone
11 de Junio a las 11:55 hs.
Comentar
jose M
propuso una solución:
Mi propuesta es que contraten un ejercito de Umpa Lumba.
11 de Junio a las 23:22 hs.
Comentar
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes José,
Si contas con el número de operación de tu pedido para poder comunicarnos.
Saludos
Equipo de Trocafone
13 de Junio a las 15:17 hs.
Comentar
Sofia B
Terminé cancelando el pedido hace rato porque no me lo enviaban más al celular. No quiero que me respondan más nada en la publicación pero no pienso marcarla como "solucionado" porque no fue así.
07 de Julio a las 12:56 hs.
Comentar
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina
propuso una solución:
Sofia
Muchas gracias
Trocafone
20 de Julio a las 13:13 hs.
Comentar