Reclamo a Trocafone Argentina
Compre un celular en su pagina el dia 12/12/17, ellos decian que la entrega seria el 22/12, la mercaderia nunca, llego, y no tengo manera de comunicarme con ellos, el mail no lo responden, los telefonos que publican en su pagina no reconoce las opciones que te dan, en Facebook tampoco contestan. Empiezo a sentirme estafado, el pago lo hice, ya pague el resumen de tarjeta pero el celular no aparece y la empresa tampoco.
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[SOLUCIONADO] Compra a mí nombre, robando identidad
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Pink de carga
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VICTOR R
https://www.argentina.gob.ar/formulariodefensadelconsumidor
29 de Diciembre a las 16:34 hs.
VICTOR R
POR FAVOR EN ESE LINK ESTA LA PAGINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, COMPLETE Y ENVIE LA DENUCIA, ASI SOMOS MUCHOS, GRACIAS
29 de Diciembre a las 16:35 hs.
Matias B
Listo, enviado.
29 de Diciembre a las 17:56 hs.
VICTOR R
Buenísimo Matías, un abrazo Amigo, feliz año!!!!
29 de Diciembre a las 18:01 hs.
Matias B
No respondieron a mi reclamo. Hice la compra en su página y no tengo el producto.
02 de Enero a las 11:55 hs.
VICTOR R
No a mí tampoco Amigo Matías, ésto no dan para más, espero un Rato más y los denuncio en la página de DEFENSA DEL CONSUMIDOR!!
02 de Enero a las 11:58 hs.
VICTOR R
Fíjate en la página del Facebook la cantidad de reclamos q tienen éstos atorrantes!!!
02 de Enero a las 11:59 hs.
Matias B
No me han dado ninguna respuesta.
02 de Enero a las 13:30 hs.
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina
propuso una solución:
Matias
Lamentamos las molestias ocasionadas y las demoras, el equipo se encuentra en camino, hemos respondido a tu consulta via mail. Por favor te pedimos revises tu casilla.
Muchas gracias
Trocafone
04 de Enero a las 11:31 hs.
Matias B
Si bien comenzó la comunicación hasta no tener el producto en las manos no estará finalizado el problema.
06 de Enero a las 11:57 hs.
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina
propuso una solución:
Entendemos Matias
Es por eso que cuando vuelvas de tu viaje, coordinaremos una nueva fecha de entrega.
Muchas gracias
08 de Enero a las 15:37 hs.
Matias B
solución recibida:
Hoy finalmente me llegó el producto. Todavía no lo chequee. Pero por lo menos llegó. La verdad que fue muy mala la atención donde estuve 2 semanas enviando mails, llamando y nada nunca una respuesta. Luego de esas semanas comenzó la comunicación. De mejorar eso drásticamente, los precios son buenos.
09 de Enero a las 13:25 hs.