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Reclamo a Trocafone Argentina

Falla la señal del equipo

[Solucionado]

Adquirí un Samsung galaxy s6 edge + y no toma señal 4g. Fui a configuraciones y está todo conectado como para que funcione. Además muchas veces se corta la señal, impidiendo que pueda realizar llamadas y demás.

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Comentarios

  • Miguel R

     

    No hay forma de comunicarme con Trocafone, no contestan mails ni atienden los teléfonos. De todas formas de atenderme la solución sólo me va a seguir afectando ya que de seguro voy a tener que enviar el equipo y esperar una respuesta De reparación y /o cambió. Siendo que esta falla en el equipo era seguramente de su conocimiento

    31 de Enero a las 7:30 hs.

  • Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina

     

    propuso una solución:

     

    Miguel

    Lamentamos lo ocurrido, te enviamos un mail con toda la informacion para que puedas aplicar la garantia trocafone y solucionar tu problema.

    Muchas gracias
    Equipo de Atencion al cliente.

    01 de Febrero a las 12:29 hs.

  • Miguel R

     

    solución recibida:

     

    Me parece correcto. Voy a enviar el equipo para que lo revisen y luego de ver la solución que según me informaron tardaría alrededor de 4 días una vez recibido el celular, aplicarían la garantía. En ese momento daría recién por solucionado el reclamo
    Desde ya muchas gracias

    01 de Febrero a las 14:27 hs.

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