Reclamo a Tiendanube
Me dirijo por la presente a quien corresponda a fin de dejar formal constancia del incumplimiento contractual por parte de la empresa maleducadas shoes store, cuya tienda opera a través de la plataforma tiendanube.
el 4 de mayo de [números], realicé una compra mediante la mencionada plataforma, recibiendo por parte de tiendanube la confirmación del pago realizado, lo cual prueba la existencia de la relación comercial y el cumplimiento de mi parte respecto al pago correspondiente.
sin embargo, al día de la fecha (24 de junio de [números]), no he recibido el producto adquirido ni respuesta alguna a los reiterados reclamos efectuados tanto a la empresa maleducadas shoes/ expanda en formacion como a tienda nube, que actúa como intermediaria en la operación.
considero que lo sucedido configura una grave falta al deber de cumplimiento del contrato de compraventa, así como una posible infracción a la ley de defensa del consumidor n° 24.[números], al no respetarse los plazos de entrega ni brindarse canales efectivos de atención al cliente.
asimismo, hago responsable también a la plataforma tiendanube, por omitir su deber de control y seguimiento sobre los comercios que operan dentro de su sistema, permitiendo que terceros incurran en conductas que podrían considerarse fraudulentas.
por lo tanto, intimo de manera formal e inmediata a la devolución total del importe abonado, bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor y/o la vía judicial que corresponda.
sin otro particular, dejo expresamente asentado lo ocurrido, solicitando una respuesta urgente y una solución inmediata.
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JOSE J
No se hacen cargo de nada, ya ni los boot responden. Increíble la lavada de manos que hace tienda nube y mercado pago . Avalan a estafadores como estos
29 de Junio a las 12:02 hs.
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JOSE J
No responden
10 de Julio a las 8:30 hs.
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JOSE J
Nunca contestaron
25 de Julio a las 6:37 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
30 de Julio a las 14:54 hs.
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JOSE J
Nadie es responsable! Ni tienda nube ni mercado pago, pero ambos cobran comisiones por el uso de la plataforma y nosotros los usuarios (rehenes) somos los culpables de que estos estafadores se escuden en términos y condiciones que son totalmente arbitrarias y unilaterales
30 de Julio a las 15:08 hs.
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JOSE J
Esto no es ninguna propuesta de solución , solo una lavada de manos de su parte. Además de una reacción tardía a las quejas de más d *** personas estafadas en su buenas fe por esta seuda empresa llamada Maleducadas Shoes y con el aval de muchos que la dejaron seguir operando
30 de Julio a las 15:11 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola ¿Cómo estás?
Sentimos mucho que hayas pasado por esta situación.
Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestra seguridad para evitar que tiendas con intenciones maliciosas utilicen la tecnología de Tiendanube, y así garantizar una buena experiencia de compra en cada una de ellas.
Continuaremos colaborando y buscando conseguir más información al respecto.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!
03 de Setiembre a las 12:12 hs.
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