Reclamo a Tiendanube
Compre por medio de una tiendanube 4 prendas, realice el pago de las prendas y del envío, me dijeron que en 10 dias máximo me enviaban el seguimiento de la compra y ya paso un mes y no tengo novedades.
no atienden el teléfono ni responden mensajes.
se comunicaban desde el numero 11-[números]-[números].
el pago lo hice a la cuenta de [nombre] colafiglio.
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
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SOFIA B
Tiendanube todavía no se ha comunicado conmigo desde que hice el reclamo.
16 de Enero a las 7:59 hs.
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SOFIA B
Tiendanube todavía no se ha comunicado conmigo.
16 de Enero a las 8:00 hs.
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SOFIA B
No se comunicaron conmigo todavia.
27 de Enero a las 8:49 hs.
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Daiana E
Hola!, me pasa lo mismo, sin respuesta de ningún lado.
28 de Enero a las 11:22 hs.
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SOFIA B
Hace bastante hice el reclamo, y tambien a atencion al cliente, y nada!
28 de Enero a las 11:31 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Sofia, ¿cómo estás?
Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
¿Podrías brindarme el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra?
Quedamos atentos.
Saludos
31 de Enero a las 13:51 hs.
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SOFIA B
Hola! Bien, vos? El nombre de la tienda es ALTASMEDIAS y el numero de orden de compra es #*****. Aguardo novedades. Saludos!
31 de Enero a las 20:20 hs.
SOFIA B
Me pidieron datos pero no se volvieron a comunicar para ofrecer solucion.
11 de Febrero a las 7:36 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
25 de Febrero a las 18:04 hs.
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SOFIA B
No solucionaron mi inconveniente.
Hice el reclamo hace bastante ya, y recien ahora recibo respuesta de tiendanube diciendome que no son responsables de nada, que dieron de baja la tienda.
Yo no estoy reclamando mala calidad o mala entrega de las cosas, estoy reclamando que compre algo que nunca llego, y que a la persona que le pague desaparecio del mapa y nunca contesto mensajes ni mails.
Que seguridad brinda la plataforma para poder realizar una compra entonces? Ninguna, si no corroboran que la empresa exista?
25 de Febrero a las 19:02 hs.
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Lorena
Estoy igual que vos,ya no se que hacer,compré en octubre
26 de Febrero a las 14:19 hs.
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Lorena
Hola Sofía te dejo mi número de celular mándame un WhatsApp,a mi también me estafo la misma persona **** ******
26 de Febrero a las 14:24 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Sofía ¿Cómo estás?
Sentimos mucho que hayas pasado por esta situación.
Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestra seguridad para evitar que tiendas con intenciones maliciosas utilicen la tecnología de Tiendanube, y así garantizar una buena experiencia de compra en cada una de ellas.
Continuaremos colaborando y buscando conseguir más información al respecto.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!
25 de Marzo a las 13:44 hs.
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Belen B
Me paso lo mismo. Lo ultimo que me dijo [nombre] es que no iba a estar trabajando por recomendacion medica y que me iba a hacer la devolucion otra persona. Ni novedades.... La compra la hice para el día de la madre. Al poco tiempo de la compra dejó de tener movimiento la cuenta de instagram tambien.
27 de Marzo a las 20:38 hs.
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Daiana E
Nos estafo a varios entonces esta mina.
27 de Marzo a las 20:46 hs.
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SOFIA B
Hola! Esta persona activo su cuenta de instagram otra vez para seguir ******ndo. Podrían hacer algo? Gracias!
29 de Mayo a las 7:33 hs.
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Lorena
Sofia me querés escribir x Whatsapp,****-******.
30 de Mayo a las 13:47 hs.
Lorena
Perdón **********
30 de Mayo a las 13:48 hs.
Lorena
Hola,yo Vi lo mismo ayer,que volvió a publicar historias en Instagram,va a seguir ******ndo gente.a mi ya no me contesta el teléfono desde hace meses,me iba a mandar los ****mas, después el dinero ya la estoy esperando,compré el 29 de octubre de ****
30 de Mayo a las 13:45 hs.
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pamela C
chicas me paso lo mismo, pero yo compre y hable directamente por la pag de instagram de ella que se llama altas medias, y hace 3 semanas viene con escusas y nunca llegaron los ****mas. vayan a esa pag de insta y hagan reportes por ****** asi le cierran la cuenta
03 de Julio a las 16:04 hs.
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Lorena
Chicas no nos podemos poner en contacto,activo la cuenta y todos los días publica cosas para vender,sigue ******ndo gente,yo le volví a escribir y ya no me contesta,no puede ser que no le cierren el Instagram
05 de Julio a las 9:23 hs.
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lucianabel
Los datos de la ******dora, denuncien porque sigue ******ndo por instagram. Se puede denunciar penalmente por ****** es ciberdelito lo que hace, se puede hacer virtual o presencial en una fizcalia.
CUIL/CUIT: 27-********-6
COLAFIGLIO [nombre] DALILA
DOCUMENTO: DU ********
Direccion: de los aromos ****, ciudad jardin, palomar
07 de Julio a las 12:33 hs.
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Lorena
Ya denuncie la pág de Instagram el año pasado,hice la denuncia a defensa del consumidor,y nada,sigue con la pag abierta y x lo q veo sigue vendiendo,me dijeron que hagamos un vídeo en tic toc,y hacerlo viral,x lo menos para que no siga ******ndo gente
07 de Julio a las 20:45 hs.
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