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Reclamo a Tiendanube

No se genero mi pedido y se debito de mi cuenta

Buenas tardes, hice un reclamo el 3 de enero, me respondieron el 4 de enero pidiendome unos datos debido a que realice una compra de unas zapatillas con el valor de $81,60, por el cual el dinero fue debitado de mi cuenta pero no se creo la orden.
reenvio los datos solicitados esperando ahora si una respuesta ante la inquietud
país: ecuador
fecha y hora de la transacción: 03/01/25 14:22
monto de la transacción: $ 81,60
banco emisor: banco pichincha
tipo de tarjeta débito/crédito: debito
4 últimos dígitos de la tarjeta: [números]
cuotas si/no (especificar cantidad de cuotas): no

nota: el banco me envió la confirmación de la compra en tienda mia ks

Comentarios
  • Tiendanube Representante de Tiendanube

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿cómo estás?
    Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.

    ¿Podrías brindarme el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra? 

    Quedamos atentos.
    Saludos

    10 de Enero a las 14:48 hs.

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