Reclamo a Tiendanube
Me e*****ron, quería saber si puedo recuperar mi dinero ( les hice un deposito en banco santander de $25mil )es esta pagina (h***s://electrodozonaoeste.mitiendanube.com/) y esta es su pagina de instagram (h***s://w***instagram.com/electrodomesticos.zonaoeste/) este es su mail ( electrodomesticos.zonaoesteok@gmail.com )les compre un celular el 28/08/[números] ( ORDEN #[números] ), me tendría que haber llegado hace de 3 semanas y no llego nunca el celular, pedí que me hagan la devolución de mi dinero a mi cuenta bancaria y todavía no lo han hecho, me dan vueltas y me dicen que van a mandar sin falta pero nunca me lo mandan, tambien me pidieron para pasarme por mercado pago,les pase y tampoco me mandaron,siguen dándome vueltas...tengo su nombre y apellido: ROMERO ANGELICA ANDREA. Cuil 27-[números]-8 me pidio que le deposite en banco santander rio,numero de sucursal del banco: [números] y su numero de caja de ahorro es : [números], tambien se su cvu creo que usa ualá: [números], y tengo el ticket de mi deposito.quería saber si con estos datos es posible recuperar mi dinero ( $25.[números] ) por medio de un reclamo,denuncia o lo que sea.. Desde ya muchas gracias espero su respuesta!
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Diego!
¡Gracias por acercar lo que sucedió con tu vendedor!
Vamos a comunicarnos con ellos para buscar una solución si?
¡Estamos en contacto!
05 de Octubre a las 11:57 hs.
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diego M
Comuníquense con ellos por mail: electrodomesticos.zonaoesteok*gmail.com y por Instagram también, ****s://****instagram.com/electrodomesticos.zonaoeste/ para q lo vean más rápido, díganle q le van a bajar la página sino me devuelvan la plata, y seguramente están ******ndo a otras personas... saludos
05 de Octubre a las 13:08 hs.
diego M
Tienda nube,Comuníquense con ellos de nuevo! Para que me den la devolución de mi dinero de una vez por todas! Necesito la plata..y bajenle su página de ventas
05 de Octubre a las 16:17 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
- La empresa realizó un comentario -
05 de Octubre a las 16:15 hs.
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diego M
Se pusieron en contacto pero todavía no me solucionaron el problema, deberían de insistir mucho más en los reclamos hasta encontrar la solución
09 de Octubre a las 10:38 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Diego, desde acá nos pusimos en contacto con la tienda, tal como te comunicamos anteriormente. Avanzamos en bloquear la tienda ya que no obtuvimos respuesta favorable por parte de la misma.
19 de Octubre a las 12:36 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Diego ¿Cómo estás?
Te contacto por tu reclamo abierto.
Estuvimos analizando tu reclamo y la tienda que nos mencionaste fue dada de baja de nuestra plataforma (por infringir nuestros Términos de Uso) en el mes de Octubre, por lo cual lamentablemente no tenemos injerencia ni comunicación con tu vendedor a la fecha.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
También acercarte el link de Defensa al consumidor para que puedas elevar el reclamo allí: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Saludos.
16 de Noviembre a las 16:52 hs.
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