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Hice una compra y no en llegó el producto ni obtengo respuesta

Realice una compra por medio de una publicidad en instagram me llegó mail con confirmación del pago pero al día siguiente quise hacer seguimiento del envío y la.pagina dejo de existir, dice no encontrada. He enviado mails y no me han contestado. Mercado de pago dice que el dinero lo recibió metanoia pero también es imposible contactarse con ellos y con mercado pago.
espero tener una respuesta por este medio.

Comentarios
  • Mariela P

     

    No he recibido ninguna respuesta. Sigo enviando mails y no hay respuesta. Ni he recibido el producto.

    17 de Agosto a las 9:51 hs.

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    • Mariela P

       

      Tienda nube no responde. La empresa no responde. Mercado de pago tampoco. Nadie se comunicó no solucionó el problema. No he recibido mi pedido ni han revertido el pago.

      17 de Agosto a las 9:53 hs.

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      • Camila E

         

        Tenés neo de cuit del vendedor?

        18 de Agosto a las 10:09 hs.

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        • Mariela P

           

          Hola solo tengo mail de confirmación de pago de mercado pago y mail de la empresa confirmando el pago. Y el número de pedido. No sale el CUIT . La firma es kalon Argentina mayorista figura en Instagram y la están denunciando por ******.

          18 de Agosto a las 11:10 hs.

      • Tiendanube Representante de Tiendanube

         

        ¡Hola Mariela! Gracias por acercarlo
        ¿de qué tienda se trata?
        Estamos en contacto.

        20 de Agosto a las 16:02 hs.

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        • Mariela P

           

          La tienda es kalon Argentina

          20 de Agosto a las 20:30 hs.

      • Mariela P

         

        No he recibido el producto ni me han devuelto el dinero de la compra. Son unos estafadores

        28 de Agosto a las 10:29 hs.

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        • Tiendanube Representante de Tiendanube

           

          ¿nos compartirías el número de orden de tu compra?

          01 de Setiembre a las 12:01 hs.

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          • Mariela P

             

            Esta es la respuesta de la empresa cuando hice la compra. Ahí está el número de pedido #***

            Gracias por comprar en kalon

            Tu pedido: #***

            1 x DRAKES(39, Nude) por $1.***,00 cada uno.
            1 x HARBOR(39, Nude) por $1.***,00 cada uno.
            1 x ROUSER(Multicolor, 38) por $1.***,00 cada uno.

            Promoción 3x2 : -$1.***,00


            Costo de envío: $***,09

            Total: $3.***,09

            01 de Setiembre a las 13:42 hs.

        • Tiendanube Representante de Tiendanube

           

          propuso una solución:

           

          Podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor dejando la URL de la tienda dentro de la misma [Dejar dominio de la tienda] , para intentar llegar al vendedor también por ese lado: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario


          Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
          Saludos.

          19 de Octubre a las 12:46 hs.

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