Estafa tienanube

Me dirijo por la presente a quien corresponda a fin de dejar formal constancia del incumplimiento contractual por parte de la empresa lyon store / lyon fitness, cuya tienda opera a través de la plataforma tiendanube.

el día martes 27 de mayo de [números], realicé una compra mediante la mencionada plataforma, recibiendo por parte de tiendanube la confirmación del pago realizado, lo cual prueba la existencia de la relación comercial y el cumplimiento de mi parte respecto al pago correspondiente.

sin embargo, al día de la fecha (12 de junio de [números]), no he recibido el producto adquirido ni respuesta alguna a los reiterados reclamos efectuados tanto a la empresa lyon store / lyon fitness como a tiendanube, que actúa como intermediaria en la operación.

considero que lo sucedido configura una grave falta al deber de cumplimiento del contrato de compraventa, así como una posible infracción a la ley de defensa del consumidor n° 24.[números], al no respetarse los plazos de entrega ni brindarse canales efectivos de atención al cliente.

asimismo, hago responsable también a la plataforma tiendanube, por omitir su deber de control y seguimiento sobre los comercios que operan dentro de su sistema, permitiendo que terceros incurran en conductas que podrían considerarse fraudulentas.

por lo tanto, intimo de manera formal e inmediata a la devolución total del importe abonado, bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor y/o la vía judicial que corresponda.

sin otro particular, dejo expresamente asentado lo ocurrido, solicitando una respuesta urgente y una solución inmediata.