Reclamo a Tiendanube
Hola buen dia mi nombre es fernando perez dni [números] el 25 de julio del [números] realize una compra en tienda nube de sinaola remeras x [números]$ donde se confirmo el pago el dia 26/7 y se me envio un n de pedido #[números] para hacer el seguimiento del mismo(que debia llegar entre el 2/8 y el 9/8)por supuesto no recibi la compra, y en al intentar contactar no responden(ni por mail, ni en su pagina de instagram donde continuan publicando, y las publicaciones tienen los comentarios desactivados)
ola fernando perez, ¡recibimos tu pago!
¡excelente! confirmamos el pago por tu compra en sinaloa.
tu pedido #[números]
1 x remera basquiat havana(negro, xxl).
1 x remera classic antidoping(negro, xxl).
ya estamos preparando tu pedido para enviártelo. ¡te vamos a avisar cuando esté en camino!
datos de envío:
dirección: alem [números]
ciudad: san fernando
código postal: [números]
país: argentina
provincia/estado: gran buenos aires
seguí el estado de tu pedido desde este link:
h***s://w***sinaloa.com.ar/checkout/v3/success/[números]/[números]b0bbd56bcb[números]ebea[números]e[números]c[números]a4
saludos,
sinaloa
quisiera saber como se puede reclamar
desde ya muchas gracias
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Fernando!
¡Gracias por el detalle!
Nos vamos a poner en contacto con la tienda.
12 de Agosto a las 11:27 hs.
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fernando P
La gente de tienda nube tuvo la mejor intención de resolver comunicando y copiando en un mail a las 3 partes , pero la gente de sinaola remeras aun no me dio 1 sola respuesta concreta de cuando va a llegar mi pedido, y remarcando ellos que no moleste por fuera de sus canales de atencion(no dan respuesta por ninguno excepto Instagram con una respuesta que es una pedaleada mas)
16 de Agosto a las 12:46 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
Desde acá seguimos esperando resolución Fernando.
Estamos en contacto.
20 de Agosto a las 16:06 hs.
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fernando P
Gracias, aguardo novedades
20 de Agosto a las 16:25 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Saludos!
20 de Agosto a las 16:26 hs.
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fernando P
No tuve ninguna solución, ni el pedido ni la de devolución del dinero, una estafa, lisa y llana
11 de Setiembre a las 11:28 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor dejando la URL de la tienda dentro de la misma [Dejar dominio de la tienda] , para intentar llegar al vendedor también por ese lado: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos.
19 de Octubre a las 12:46 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
¡Hola Fernando!
¿Recibiste tu pedido?
14 de Febrero a las 13:37 hs.
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