Reclamo a Tiendanube
Realice una compra el día 12 de septiembre, redireccionada desde una publicidad de una casa de decoración rangos deco de instagram hacia tienda nube por un importe de $15.[números]. Nunca llegaron los productos y la pagina da error, fui contactada por la ufeci delitos ciberneticos de la nación, realice denuncia correspondiente. Aguardo solución, considero a tienda nube responsable al igual que los e*****dores de la firma rangos deco
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
Hola Carolina,
Te comunicaste con Tiendanube en el portal tuQuejaSuma
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Vamos a estar respondiendo tu reclamo dentro de las 48 hs.
¡Estamos en contacto!
20 de Octubre a las 20:56 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
- La empresa realizó un comentario -
21 de Octubre a las 0:00 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
Hola Carolina, ¿nos compartirías el link de la tienda en donde compraste?
¡Gracias!
22 de Octubre a las 11:58 hs.
Comentar
Carolina L
Buenas tardes, envió el link , al otro día de realizar la compra, la pagina ya daba error.
Tengo a disposición causa abierta por ****** y además fui contactada des la UFECI, UNIDADD FISCAL ESPECIALIZADA EN CIBERDELINCIENCIA DE LA PROCURACION GENERAL DE LA NACION POR LAS DENUNCIAS REALIZADAS A ESA FIRMA.
a Disposición todo lo aquí mencionado
ATTE. CAROLINA
****s://rangosdeco.mitiendanube.com/checkout/v3/success/*********/c64abc*****c0c4e57d****aa***c***********
22 de Octubre a las 14:19 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA L
22 de Octubre a las 15:48 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 17:22 hs.
Comentar
Carolina L
Aún no obtuve ninguna respuesta. Ni favorable ni desvaforable.
22 de Octubre a las 22:54 hs.
Comentar
Carolina L
No obtuve ninguna respuesta, solo me repreguntaron el link de la firma que denunció por estafa. Y no hubo devolución a mí respuesta.
25 de Octubre a las 9:16 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Carolina, ¿Cómo estás?
Te pido disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
En este caso, estuvimos recolectando datos de tu vendedor RangosDeco y efectivamente dimos de baja su tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso (por eso no "funciona" su URL), por lo cual ya no tenemos injerencia ni comunicación con tu vendedor. Lamentamos mucho lo sucedido.
Te recomendamos seguir el caso con UFECI para avanzar con la resolución de tu reclamo.
De nuestro lado colaboremos en todo lo necesario con la investigación de esta tienda.
Saludos.
04 de Noviembre a las 18:23 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA L
19 de Noviembre a las 16:28 hs.
Comentar
Carolina L
Tienda nube no se hace responsable, continuaré con acciones legales
20 de Noviembre a las 6:58 hs.
Comentar
Carolina L
Tienda nube no se hace responsable, de la compra efectuada. Procederé a iniciaron acciones legales.
20 de Noviembre a las 7:43 hs.
Comentar