Reclamo a Tiendanube
Compré una crema para rostro en esta tienda llamada argentomarket2, el envío demoró más de 20 días. Ayer recibí mi compra y el producto en cuestión no tiene nada que ver con el que publicitan. Es una crema para rostro que debería venir en su empaque original, lo que me llegó fue un pomo de plástico con una calcomanía pegada y sin rotulación acerca de composición del producto, fecha de elaboración, lote, datos del fabricante, fecha de vencimiento, etc. Esta tienda incurre en e***** y publicidad engañosa. He intentado contactarlos para que me devuelvan el dinero de la compra pero me mienten al respecto y/o ignoran mis mensajes.
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
María D
La tienda desapareció o fue dada de baja y jamás respondieron mis mensajes.
13 de Agosto a las 15:29 hs.
María D
Me bloquearon en Instagram, así que tampoco sé si su perfil sigue activo. Inicié una denuncia en Defensa del Consumidor. Ya que por más que envié varios mensajes a la persona dueña del Whatsapp que aparecía en la web, dejó de responderme y jamás me devolvieron el dinero.
13 de Agosto a las 15:30 hs.
María D
Tienda Nube solo provee la plataforma y no se hace cargo de lo que cada vendedor distribuye o comercializa en su respectiva tienda.
13 de Agosto a las 15:31 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
03 de Setiembre a las 12:27 hs.
María D
Hola, ahora voy a cerrar el reclamo porque ya lo resolví a través de Defensa del Consumidor y me devolvieron el importe de la compra. Después de más de 5 audiencias porque nadie quería hacerse cargo. Desde Tienda Nube deberían ser mas rigurosos en la cantidad de tiendas abiertas en la plataforma que más allá de no cumplir con lo pautado en el contrato compra -venta hacen publicidad engañosa y venden productos truchos sin etiquetas. No es lo mismo la regulación en la compra de un cuaderno que de una crema para la cara, que no sé qué ingredientes puede traer ya que no cumple ninguna normativa vigente. No es solo culpa del vendedor, la plataforma debería tener otro tipo de regulaciones.
23 de Febrero a las 19:53 hs.
María D
solución recibida:
Lo solucioné a través de Defensa del Consumidor que redirigió mi denuncia a una plataforma de Reclamos de la Ciudad de Buenos Aires. Intervino una mediadora y pudieron encontrar después de varias audiencias al dueño de la tienda, registrada bajo el cuit de un tercero. Pero estuve desde abril que hice la compra hasta diciembre para resolver el problema. Menos mal que no era un importe demasiado alto.
23 de Febrero a las 19:59 hs.