Tiendanube - Estafa onda tech/tienda nube

Fui e*****da por un supuesto importadora de tecnología llamado onda tech quienes tenían alojada su corredor de pago en tienda nube uno de los motivos por los cuales confíe fue porque la compara era en esta plataforma .compré dos parlantes jbl que no solo nunca llegaron sino que ahora no hay rastros de esta supuesta empresa en internet. Borraron todo,el instagram la web ,todo.no responden mails. Hice el reclamo correspondiente a tienda nube y ellos me informaron que dieron de baja a ese usuario recientemente por infringir con algo de sus políticas pero que no pueden hacerse cargo de lo causado por ellos. Yo metí los datos de mi tarjeta ahí porque confiaba en qué era seguro comprar en un sitio alojado en mi tienda nube . Ya me llegó la primera cuota de la tarjeta de un producto que nunca voy a recibir y encima los e*****dores de onda tech tienen los datos de mi tarjeta de crédito . Quien se hace cargo de esto ? es increíble que tienda nube no tenga un protocolo que nos proteja a los usuarios que confiamos en su sitio para comprar. Quiero una respuesta porque no voy a pagar 3 cuotas a unos e*****dores /d**********s. Tienda nube debería hacerse cargo porque esto pasó en su plataforma

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Comentarios

Nancy C

yo ya voy por la 4ta cuota de 6.... somos muchos los que estamos en la misma. Tienda Nube no tiene ninguna politica de seguridad para con los compradores.... un desastre. por mi parte, no compro nunca mas en una tienda de tienda nube.
04 de Diciembre a las 16:56 hs.
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- Candela G
  
  Hola Nancy ! Cómo estás ? Gracias por contar tu caso también ,me desesperanz a saber que no se hicieron cargo de nada ni desde la tienda ,el banco ni la fiscalía...la verdad no sé que más hacer y a dónde más llamar
  04 de Diciembre a las 21:27 hs.
Irene I

Estoy en la misma, compre 2 parlantes y desaparecieron ¿como se sigue?
04 de Diciembre a las 18:45 hs.
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- Candela G
  
  Hola Irene ! Creo que los pasos que comenta Nancy son los que deberíamos seguir ,yo creo que voy a denunciar al banco por no tener políticas regulatorias para este tipo de ******
  04 de Diciembre a las 21:28 hs.
Nancy C

Yo hice todo lo que se podía hacer : primero llame a todos los involucrados en el proceso de compra: banco emisor de la tarjeta, Mercado pago, visa, tienda nube. Como nadie hizo nada, hice la denuncia en la fiscalía, en defensa del consumidor y en la UFECi (delitos fiscales) y la respuesta de la fiscalía fue que es muy difícil localizar a donde fue el dinero.
( yo estimo que si se ponen media pila lo encuentran, si es todo digital…) pero archivaron la denuncia.
Yo creo que por el monto y por ser una única denuncia. Sinceramente para que le den importancia deberíamos hacer una denuncia colectiva , y denunciar que es un modus operando, no hacer denuncias independientes, o hacer la denuncia independiente y hacer referencia al número de denuncias de otros … de esta manera se comprueba que es un delito reiterativo.
Imagínate que después de todo lo que hice, acá estoy, pagando la cuota 4 de dos cubre colchones que compré en una tienda llamada Compras de árido, con una transferencia hecha a Loshermanos1 y tengo el nombre de quien registró la tienda, y su nro de cuit, que calculo que no debe estar enterado que tenía una tienda …
Así te sirve te puedo compartir el nro de denuncia .
04 de Diciembre a las 19:24 hs.
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Nancy C

La tienda se llamaba compras de todo ( me lo corrigió el corrector)
04 de Diciembre a las 19:26 hs.
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Nancy C

Hasta me dieron ganas de hacer la denuncia en algún noticiero de la tele … pero sería necesario juntar más gente
04 de Diciembre a las 19:26 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube

propuso una solución:

Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.

Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.

Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.

Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.

Saludos.
05 de Diciembre a las 16:52 hs.
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- Erica N
  
  Kaizen tech tiene el mismo perfil de tienda que onda tech, productos, promociones etc.
  Hay manera de averiguar si están vinculados?
  12 de Diciembre a las 14:55 hs.
Candela G

Entiendo lo que plantean mas eso no soluciona mi problmema. Gracias
06 de Diciembre a las 12:01 hs.
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- Candela G
  
  Y aún peor ! No solo que no solucionan mi problema sino que encima me siento vulnerada por todos lados ! No solo en el dinero ,sino en mis datos ,yo confiando en que era una tienda nube puse los datos de mi tarjeta (pues se me están cobrando las cuotas de la ****** ) y no dirección !!!!!! Osea que los ******dores tienen los datos de mi tarjeta y las direcciones de todas las personas que caimos en la ****** ,ustedes entienden lo grave que es eso ? Es más grave aún que lo del dinero ! Y cuál es su respuesta frente a eso ? Cuál es la solución ?
  08 de Diciembre a las 23:04 hs.
Irene I

Entonces cualquier ******dor puede hacer lo mismo, usar la tecnologia de Tienda Nube, si no hay ninguna regulación ni control. Minimamente son complices
06 de Diciembre a las 12:05 hs.
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Nancy C

Claro. Toman un nombre y cuit de cualquier persona, crean una tienda, hacen todas las ventas que pueden hasta que tienda nube se las cierra. Cambian de nombre y lo siguen haciendo …
La tienda donde compré tenía en la dirección de tienda nube comprasdetodo2, lo que me hace pensar que hubo un comprasdetodo1 …
Es una ****** masiva .. acá nos encontramos los que llegamos a este sitio, pero toda la gente que simplemente se quedó con la bronca…. ?
06 de Diciembre a las 20:10 hs.
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Candela G

No solucionaron nada porque ellos le dan plataforma a estafadores y luego cuando eso sucede no se hacen cargo de nada por lo tanto son cómplices
07 de Diciembre a las 12:47 hs.
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Alexander D

Me paso lo mismo y voy a mi 2da cueta de 3, por la compra de unos parlantes, chicos/as yo le sugiero hagan la denuncia de Tienda Nube y Onda Tech y sea el area de Robos o Estafas digitales los investiguen y averigue las responsabilidades de cada sector....Es gratis,,,,pero HAGANLO, no merecen qu sigan estadando a la gente. SON UNOS HDP...
10 de Diciembre a las 18:09 hs.
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- Candela G
  
  Hola Alexander ! Si vas por la cuota 2 de 3 quiere decir que lo vienen haciendo hace tiempo ! Vos decís hacer ls denuncia penal ? O civil ? Donde se hace la denuncia de ******s digitales ? Si nos podés pasar los datos por acá mejor así denunciamos todos los que fuimos ******dos y metemos más presión ya que nadie se hace cargo ! Gracias !
  10 de Diciembre a las 18:26 hs.
- Natalia C
  
  Hola Alexander! Yo también ya denuncié y le compartí a la fiscalía el número de denuncia que me facilitó Nancy C para que las unan, ya que el caso parece ser el mismo. El fiscal me dijo q estaba perfecto eso.
  03 de Febrero a las 23:10 hs.
Alexander D

Candela G....podés hacerlo en forma virtual o presencial en defensoría del Consumidor,ahí te orientan y ayudan a hacerla y enviar los soportes de la misma...después trato de enviarte más info al respecto.....estuve operado y no pudo hacerla...pero fui al banco y llamé antes de que ese gasto fuera debitado y llame al emisor de mi TDC y me dijeron que aún dando de alta la TDC fue y será mi responsabilidad el uso de la misma...por lo cual enojado les dije que son unos participe de estos ******es HDP
10 de Diciembre a las 21:33 hs.
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- Candela G
  
  Oh espero estés bien de la operación ? Buenísimo voy a hablar con defensa al consumidor ....la verdad no les tengo mucha fé más me pasó lo mismo cuando llamé a mi tarjeta me dijeron lo mismo que a vos ,que era mi responsabilidad y ya ,ellos cobran ,los otros ******n ,tienda nube les proporciona el sitio para hacerlo y nosotros salimos perdiendo ,una vergüenza total , impunes los bancos y tienda nube que son participes totalmente necesarios para que la ****** suceda
  11 de Diciembre a las 0:01 hs.
Nancy C

Podes hacer la denuncia en defensa del consumidor online. Te van a pedir toda la documentación: capturas de pantalla de los mails… si lo vas a hacer, si queres te paso el nro de mi denuncia como referencia del modus operandi.
10 de Diciembre a las 23:18 hs.
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Erica N

Estoy en la misma. Realice la compra el día 10/11
Y jamás respondieron los emails que envié para tener algún dato del envío.
En la nube figura como que llegaría el 10/12
Y aún no noticias de absolutamente nada.
Quiero hacer una denuncia en defensa al consumidor, pero no tengo ningún dato más que el nombre del sitio web que es "ONDA TECH"
Ahora, para completar el reclamo necesito ciertos datos que no encuentro en ningún lado ya que la página fue cerrada, en los movimientos de la tarjeta figura como dloondatech.
Cómo sigo para denunciar o pedir el reintegro de la plata?
12 de Diciembre a las 14:46 hs.
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Alexander D

Erica N si te faltan datos podés hacerlo en nombre de esa empresa o la del cobro que tenga Cuit l alguna diré cio ,sino anda personalmente y la haces con lo que tenés....igual te toman la denuncia, yo. O pude lograr ni con el banco ni con la empresa de la TDC el reintegro y sostengo que ellos son cómplices de este tipo de ******s

Denuncia que algún día celebraremos que a estos HDP los agarren presos por ******s
12 de Diciembre a las 15:57 hs.
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Candela G

Tienda Nube le da plataforma a estafadores y no se hace cargo de nada....son complices de la estafa
18 de Diciembre a las 8:59 hs.
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Nancy C

Hagan las denuncias, y si pueden consigan los números de otras denuncias de los demás esta fados, así se toma como modus operandi, y no como una denuncia aislada. Yo puedo compartir el número de la mía .
Hice las denuncias en defensa del consumidor, UFECI y la fiscalía, y estoy pagando la cuota 5 de 6, con mucha bronca .
Estos tipos siguen esta fando…
Tienda nube pasa los datos de quien registró la tienda, cuit y nombre (no quiere decir que esa persona sea responsable, n í que esté enterada siquiera que abrieron una página a su nombre, pero al menos sirve para completar el formulario .
29 de Diciembre a las 22:21 hs.
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- Natalia C
  
  Hola Nancy! Estuve leyendo el blog. A mi me ******ron con una compra de unos supuestos parlantes + vaso térmico. La página donde los compré ya no existe. Tampoco responden los mails.
  Gracias x poner toda esta info así se donde erradicr la denuncia.
  A mi gustaría q uniéramos los reclamos y hacer una denuncia conjunta... no sé como sería eso. Pero si nos unimos estoy segura de q lograremos q se investigue y se encuentre a esta gente. Es un delito y tienen q pagar.
  Si están de acuerdo, dejo mi Ig para q nos contactemos y organicemos axia.****
  08 de Enero a las 19:52 hs.
- Natalia C
  
  Me faltaron los numeritos del Ig. Lo pongo diferente a ver si pasan: ****
  08 de Enero a las 19:54 hs.
- Natalia C
  
  Holis! Me acaba de llegar un mail q dice que respondiste a mi comentario, pero no encuentro la respuesta. ¿Podré solicitarte el # de tu denuncia así lo menciono cuando hagas la mía. Seguramente vaya ya el lunes.
  Muchas gracias <3
  08 de Enero a las 23:21 hs.
Candela G

Entiendo su punto...pero no alcanza para nada....porque no es la primara vez que sucede, no es la primera estafa que realzian utilizando a tienda nube como intermediario, por lo tanto ya saben que estas cosas estan a la orden del dia y siguen igual...sin tomar recaudos al respecto y los unicos perjudicados seguimos siendo los compradores ....si ustedes no buscan una forma de proteger a quienens confiamos en su servicio , es un problema cada vez mas grande porque menos personas confiaremos en estas plataformas y buscaremos formas alternas de comprar...ahora parece un reclamo pequeño , pero somos muchos....y cada vez mas...
30 de Diciembre a las 10:09 hs.
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Candela G

No me parece valida porque saencillamente no ofrecen una solucion alguna, simplemente se desligan de su complicidad con estafadores....
02 de Enero a las 12:07 hs.
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Carolina V

Deberíamos hacer el reclamo masivo con capturas de procedimientos de tienda nube para hacerle la denuncia por acordar con ******dores
03 de Enero a las 7:17 hs.
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- Candela G
  
  creo que si deberiamos hacer una denuncia masiva porque esto sigue pasando como si nada , y los unicos perjudicados somos los usuarios ! todo bien con la virtualidad pero parece que hay que volver a la tienda de barrio.....
  03 de Enero a las 15:06 hs.
- Natalia C
  
  Hola Caro! Paso por aquí para pedirles que denuncien el hecho en su comisaría más cercana. Yo ya lo hice, Nancy C también. Y ella me pasó el número de si denuncia y yo ser lo pasé al fiscal q me atendió así forman parte del mismo caso. Cuantos más denunciemos y se junten las denuncias, más puesto tendrá.
  ¡Saludos, buena semana!
  Nati
  03 de Febrero a las 23:11 hs.
YANINA A

EN SERVICIO DEL CONSUMIDOR NO SE PUEDE HACER PORQUE NO HAY DATA DE CUIT DE ESTOS HDP EL BANCO SE DEBERIA HACER CARGO, EL BBVA ME DICE QUE NO LOS TIENEN COMO ESTAFA, TANTO TIENDA NUBE COMO LOS BANCOS SON COMPLICES SI UNO LLAMA Y DENUNCIA YA ELLSO DEBEN SALTAR COMO ESTAFA
08 de Enero a las 21:42 hs.
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- Nancy C
  
  El número de cuit que hay es que que se registró al momento de crear la tienda. Tienda nube lo proporciona si se lo piden, porque era un dato visible en la página.
  El tema es que seguramente ese cuit, que es un número real de una persona, seguramente no corresponde con quien abrió la tienda, es más, seguramente no enterado debe estar de que le abrieron una tienda a su nombre. Pero al menos sirve para completar el formulario.
  Más allá de eso, si quisieran realmente investigar, la info está. En definitiva es seguir el dinero, a que cuenta están yendo los pagos .
  El problema de hacer una de única individual es que terminas pidiendo que investiguen por menos de $***.***.
  Ahora yo creo que lo que se de reía hacer es una denuncia entre todos , para que se entienda que es una organización que se dedica a ******r masivamente .
  Incluso pensé que quizás habría que ir a algún canal de TV para darle visibilidad.
  08 de Enero a las 23:12 hs.
YANINA A

no ya manera de reembolso ninguna entidad se hace cargo, agua y ajo
08 de Enero a las 21:43 hs.
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- Nancy C
  
  Leyendo sobre el tema y preguntando a chat got, pareciera que existe la figura de contra cargo. Que se solicita al banco emisor de la tarjeta y este debe ser el intermediario con la tarjeta para reintegrar el monto.
  “ Cuando comprás algo y no te entregan el producto, y la tienda desaparece, corresponde iniciar un contracargo (chargeback) por ****** / mercadería no recibida. Te explico cómo es el proceso en Argentina, paso a paso, y qué chances tenés ?
  
  ⸻
  
  ? ¿Qué es el contracargo?
  
  Es un reclamo ante el banco o la emisora de la tarjeta para revertir un pago cuando:
  • ❌ No recibiste el producto
  • ❌ El comercio no responde
  • ❌ El comercio ya no existe
  
  ⸻
  
  ⏱️ IMPORTANTE: plazo
  • Tenés hasta 30 / 60 días desde la fecha del resumen (depende del banco).
  ? Cómo iniciar el contracargo
  
  1️⃣ Contactá al banco o tarjeta
  
  Podés hacerlo por:
  • Teléfono de atención al cliente
  • Home banking / app
  • Sucursal (si es necesario)
  
  Decí exactamente:
  
  “Quiero iniciar un contracargo por mercadería no recibida / ******. El comercio no existe más.”
  
  ⸻
  
  2️⃣ Te van a pedir documentación
  
  Generalmente:
  • ? Copia del resumen donde figura el cargo
  • ? Comprobantes de compra
  • ? Emails, WhatsApp, Instagram, web caída (screenshots)
  • ? Declaración de que no recibiste el producto
  
  3️⃣ El banco abre el reclamo
  • Te asignan un número de caso
  • El banco le reclama el dinero al banco del comercio
  Hice eso, y el banco me respondió que no correspondía
  08 de Enero a las 23:20 hs.
- Nancy C
  
  Eso es de chat got, había más texto, pero no me quedaban caracteres
  08 de Enero a las 23:21 hs.
YANINA A

SOS MUY CRACK!! Mañana llamo, hoy enseguida se lavaron las manos y me derivaron a servicio del consumidor
08 de Enero a las 23:30 hs.
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- Natalia C
  
  Hola Yani! Yo ya hice mi denuncia, al igual que Nancy C, y le compartí al fiscal el número de denuncia de ella así van todas juntas ya que es el mismo caso, y sumamos voces. Estaria bueno que todas las.personas afectadas hagamos lo mismo así este caso tiene más peso.
  Yo te recomiendo que, al igual que nosotras y Alexander (q escribió más arriba) hagas la denuncia en la comisaría más cercana a tu domicilio y luego las unamos. Si estás en CABA podés denunciar acá también (copio y pego): "Ante cualquier evento o hecho nuevo que desee denunciar, se podrá comunicar por correo electrónico a denuncias*fiscalias.gob.ar o bien, realizar la denuncia online en la página ****s://****mpfciudad.gob.ar. También podrá contactarse a la LÍNEA GRATUITA **** 33 FISCAL (******) disponible las 24 horas y los *** días del año."
  03 de Febrero a las 23:22 hs.
Nancy C

Dejo el nro de expediente de mi denuncia:
PP-09-01-******-25/00 s/E s t a f a
08 de Enero a las 23:30 hs.
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- Nancy C
  
  PP-09-01- 00 52 91-25/00 s/Es t afa
  Hay que sacarle los espacios
  08 de Enero a las 23:34 hs.
- Natalia C
  
  Muchas gracias Nancy <3
  09 de Enero a las 1:08 hs.
Nancy C

Eso hicieron conmigo , mandé mensajes , me decían que me lo arregle con el vendedor, cuando les dejé bien claro que la tienda no existe, por lo que no hay vendedor a contactar .
Después llamé por teléfono como 4 veces, después mandé mails .. tengo sus respuestas por Mail, diciendo que no corresponde el contra cargo.
La explicación de chat gpt es clarísima y si corresponde , el tema es que yo ya excedí el pago. Estoy pagando la cuota 5 de 6.
08 de Enero a las 23:33 hs.
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- Natalia C
  
  En mi caso, sólo hablé con mi bco, el Ciudad, y me dijeron que si me ******ron ese valor no debo abonarlo. Pero que para eso debo hacer la denuncia.
  En ese momwnto de idí esperar para ver si la tienda me respondía los mails. Pero como no lo hicieron y ya pasó el.tiempo esripulado y el.producto no llegó, entonces si corresponde que la haga.
  A su vez tmb me proporcionaron los datos del comercio q figura en su base de datos, pero ellos sólo ven una dirección, razón social y el nombre de lx dueñx, pero no pueden ver datos fiscales como el CUIT; esa info la tiene el AGIP, me explicó el chico del bco. Así q yo inferí q la información podía ser falsa, es decir q lo est4f4d0r3s hayan tomado la info de un comercio existente. La verdad q no sé como se manejarán, pero tampoco me.corresponde a mi investigar, que lo haga el organismo q corresponda, q para eso se pagan los impuestos.
  09 de Enero a las 1:07 hs.
- Natalia C
  
  Voy a ocuparme de ésto mañana o ya el lunes. Dsp les cuento.
  Salu2 hermosis!! Buen comienzo de año!!
  09 de Enero a las 1:09 hs.
YANINA A

entonces no lograste el reintegro? yo hice la operacion con BBVA
08 de Enero a las 23:46 hs.
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Nancy C

Yo con icbc . No lo logre. Sigo pagando las cuotas
08 de Enero a las 23:58 hs.
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Nancy C

El tema es que pareciera que el banco tiene que intervenir. Pero se niega a hacerlo.
Habría que contratar un abogado , pero me saldría más caro que lo que pierdo pagando …
09 de Enero a las 0:04 hs.
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- Natalia C
  
  Amdá a una oficina de Defensoría del Pueblo o a algún CAJ (Centro de Acceso a la Justicia). Hay varias cedes en CABA y GBA. Allí (CAJ) hay abogad*s q te asesoran de manera gratuita, y pueden hacer mediaciones, mandar carta documento, etc.
  Igual, yo insisto en q pr mi hay q, no sólo denunciar sino hacer una reclamo conjunto (denuncia conjunta, no se cual seríael término correcto).
  Igual, a mi vieja le pasó del ICBC. Q la quisieron est4f4r del mismo banco. Le habían sacado dinero de su cuenta cuando aun no le habían dado la tarjeta de débito. Hizo terrible quilombo. Al principio ni la querían ayudar, pero se puso firme y empezó a exasperarse y apareció la encargada/gerente, y encontraron q el.dinero q faltaba había sido usado pr pagar 2 boletos de avión desde un lugar en provincia al cual ella nunca había ido. Al día siguiente el banco le depositó la misma suma q se le había robado y .... chan! Alguien x su parte (seguro kien había efectuado el ****) le deposito esa misma suma desde una cuenta particular; o sea q recibió el dinero 2 veces, jajajhaja... o sea claramente era alguien del banco q se entero de q ella protestó y entonces le depositó el dinero nuevamente x miedo a ser procesad*.
  Aquella vez, a VARIOS compas de laburo de mi vieja les había faltado dinero de su cuenta, era algo q se comentaba en los pasillos, pero no tod*s protestaron firmemente con el banco. Eso ocurrió ni bien la empresa decidió cambiar de banco. Yo q vos, si puedo, me cambio de bco
  09 de Enero a las 3:17 hs.
- Natalia C
  
  Hola Nancy! Yo ya hice la denuncia y le compartí al fiscal tu numero de denuncia así van juntas. Me dijo que estabas perfecto eso. Así q no te preocupes, cuando todo esto esté resuelto no se van a poder negar a devolverte el dinero, yo creo.
  03 de Febrero a las 23:25 hs.

Estafa onda tech/tienda nube

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