Reclamo a Tiendanube
Hace una semana realice una compra en laslocasonline y ha pasado una semana desde que ni siquiera han enviado mi pedido. He enviado 5 emails consultado el estado de mi pedido y no me han respondido. Ayer les escribí para informar que realizare la denuncia y hoy la tienda no esta disponible. Solicito que se me devuelta el dinero que pague
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Rocio L
NO solucionaron mi reclamo, la dueña ni siquiera se ha contactado conmigo, y desde Tienda Nube tampoco. Nadie me ha dado respuesta
08 de Febrero a las 11:18 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Rocio, ¿Cómo estás?
Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Las locas online en nuestro perfil de Tuquejasuma. Lamentablemente hemos dado de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, por tanto el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.
De todos modos queremos ayudarte con esto, te hemos escrito por email y dejamos en copia a tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución.
También te hemos dejado las recomendaciones en caso de tu vendedor que no responda al intento de contacto por ese medio para que puedas avanzar con tu denuncia.
09 de Febrero a las 12:58 hs.
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Rocio L
No tengo respuesta desde ningun lado. Esta persona se dedica a crear Tiendas nuevas nuevas cada vez que denuncio su cuenta. Se la dan de baja, y ella crea una cuenta, y asi sucesivamente.
17 de Febrero a las 13:31 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Rocio, lamentamos muchísimo lo ocurrido con este vendedor y entendemos tu molestia. Estamos siguiendo sus redes y activamos nuestro sistema antifraude para detectar estas tiendas que tal como comentas están siendo dadas de baja.
En este caso si tu vendedor no responde te recomendamos avanzar con tu denuncia completando el formulario de Defensa al Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) o directamente avanzar con una denuncia formal por Ciberdelito (argentina.gob.ar/justicia/convosenlaweb/situaciones/que-es-el-ciberdelito).
De nuestro lado cualquier novedad de tu caso estaremos atentos para colaborar en todo lo necesario.
18 de Febrero a las 13:16 hs.
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