Reclamo a Tiendanube
Hola buenas tardes! quería saber que tengo q hacer hace 6 meses realice una compra de un juego de sillones el día de hoy no tengo respuesta de esta mueblería y aún no tengo los sillones. Cómo cancelar la compra ?
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
Hola Victoria, ¿cómo estás?
Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Podrías brindarme el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando en tu caso, ¿te parece?.
Quedamos atentos.
03 de Noviembre a las 16:13 hs.
Victoria
Hola si amoblamientos Barboza es la tienda , no me dieron N° de compra
03 de Noviembre a las 16:16 hs.
Victoria
victoriasalas****gmail.com
03 de Noviembre a las 17:33 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
- La empresa realizó un comentario -
03 de Noviembre a las 19:20 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Victoria, ¿Cómo estás?
Entiendo por lo que nos comentas y por la fecha de tu compra en la tienda Amoblamientos Barboza, que la misma fue efectuada por fuera de nuestra plataforma.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
De todos modos nos pusimos en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución, te dejamos en copia en mensaje para que puedas estar al tanto de su respuesta y seguir el contacto.
Si aún así el vendedor no responde, te recomendamos que puedas iniciar tu reclamo por la pasarela de pagos o por Defensa al Consumidor para llegar al vendedor también por ese lado.
Esperamos puedan solucionarlo pronto.
Saludos
04 de Noviembre a las 18:07 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Victoria, ¿Cómo estás?
Te cuento que lamentablemente tuvimos que dar de baja la tienda de este vendedor de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso.
Es por eso que si aún no te responde, te recomendamos avanzar con la denuncia por Defensa al consumidor con la URL de la tienda, para llegar al vendedor también por ese lado.
De nuestro lado colaboraremos en todo lo necesario con Defensa al consumidor.
Saludos.
19 de Noviembre a las 16:08 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria
24 de Noviembre a las 16:57 hs.