Estafa

Tiendanube Representante de Tiendanube

propuso una solución:

¡Hola Carolina! ¿Cómo estás?
Gracias por darnos visibilidad de la situación.
Como ya avanzaste con defensa al consumidor y la tienda ya no funciona con nosotros, te recomendamos seguir insistiendo por esa vía.
También me gustaría contarte que somos una empresa de tecnología que provee la plataforma para que las personas puedan crear su propia tienda online. Como empresa de tecnología no somos responsables de la gestión o ventas de cada negocio, por tal motivo, como te contamos antes, te recomendamos que sigas avanzando con defensa al consumidor.

Ante cualquier duda acá estamos.

23 de Setiembre a las 14:43 hs.

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Tiendamia Representante de Tiendamia

- La empresa realizó un comentario -

23 de Setiembre a las 17:49 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

propuso una solución:

Por el momento no podemos brindarte datos ya que actualmente en Argentina rige una Ley de protección de datos personales. Tiendanube, apegándose a esa ley, incluye dentro de sus Políticas de Privacidad incluye en el punto 3 la siguiente aclaración: 

3.5. La Empresa utilizará los Datos provistos por el Usuario, y la recolectada por la Empresa conforme a lo establecido en las Políticas de Privacidad, y no la divulgará salvo que sea solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.

Es por este motivo, que aunque quisiéramos ayudarte con este inconveniente, por una cuestión legal, no podemos distribuir ni divulgar datos de nuestros clientes.

Te compartimos la página de defensa al consumidor, solo necesitas tus datos y el link de la tienda: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

¡Saludos!

19 de Octubre a las 12:41 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

Carolina, ¿Cómo estás?

¿Podrías indicarme el nombre de la tienda y tu número de orden en la cual realizaste tu compra en Diciembre ****?

De esta manera podremos entender lo que puede estar sucediendo con tu caso.

19 de Noviembre a las 15:38 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

propuso una solución:

Carolina,

Gracias por responder.

Te cuento que la tienda que nos mencionas Multimarcas, lamentablemente fue dada de baja de nuestra plataforma. De todos modos entendemos que tu vendedor sigue respondiendo por lo cual le llevamos tu reclamo para intentar que te pueda ofrecer una solución, estas ahí.

Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. 

Si de todos modos tu vendedor no responde, te recomendamos avanzar con tu denuncia por Defensa al Consumidor, podes dejar otro Cuit, lo importante es que dejes la URL de la tienda multimarcas***.mitiendanube.com para que de este modo puedan llegar a tu vendedor.

De nuestro lado colaboraremos en todo lo necesario.

19 de Noviembre a las 17:00 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

- La empresa realizó un comentario -

19 de Noviembre a las 18:50 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

- La empresa realizó un comentario -

19 de Noviembre a las 19:30 hs.

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Tiendanube Representante de Tiendanube

propuso una solución:

Hola Carolina, ¿Cómo estás?

Te cuento que tu vendedor se comunico con nosotros para ofrecer el reintegro de tu dinero, el mismo solicito tu CBU por interno, te pedimos por favor puedas revisar el mensaje para avanzar con esto. ¡Gracias!

24 de Noviembre a las 11:06 hs.

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