Reclamo a Tiendanube
Realicé una compra en la tienda online denominada “viole sttore” a través de la plataforma tienda nube. Adquirí una promoción de pack árras led con sensor de movimiento – 50 cm (x4 luz fría).
sin embargo, lo que recibí no corresponde con mi compra: en lugar del pack solicitado, me enviaron un producto distinto, un foco denominado “mini fan blade, led bulb”.
al intentar reclamar:
la tienda ya no se encuentra disponible en el sitio web.
busqué la página en instagram y el perfil ya no figura activo.
respondí al correo de confirmación de compra, pero no obtuve respuesta.
cuento con toda la documentación que respalda la operación: comprobante de pago con tarjeta de crédito, correos electrónicos de confirmación de la compra y capturas del pedido realizado.
solicito se gestione la devolución del dinero abonado o el envío correcto del producto adquirido, dado que lo recibido no corresponde a lo comprado y el comercio no brinda ningún canal de atención activo.
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Tiendanube estafa y es arbitraria
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Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
17 de Octubre a las 16:53 hs.
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