Garantia de manteniiento de luces

Buenas tardes le compré a mi nieta el 11/10/18 unas zapatillas con luces de la chancha pigi (una chancha rosa)...al rededor de los 4 meses hubo un inconveniente con las luces.....hicimos el reclamo correspondiente demás está decir la excelente atención de la chica q me atendió telefónicamente ...me cambiaron el par de zapatillas completo por unas nuevas de maya y el oso porque no tenían la chancha rosa ....cosa que no esperaba porque estaban usadas y además costearon los envios y me dijeron que las zapatillas tienen mantenimiento de luces de por vida ( no así otro cambio de zapatillas que es obvio y razonable) ....ahora bien ...las zapatillas tuvieron el cuidado como dice en las instrucciones (el tiempo de uso da respuesta de eso y de la excelente calidad del producto pero este año una de las zapatillas no prendió.. ...obvio hemos comprado otras footy (que hasta ahora no tuvieron ningún inconveniente ) ....pero también queremos que use estas ya que están en buenas condiciones y le queda bien el número, pero mi nieta no las quiere porque no funcionan las luces de una ... Por eso estoy solicitando el mantenimiento de las luces que era la garantía de por vida de todas las zapatillas footy que me dijeron que podía necesitarlo y que sería normal que sucediera ...(vuelvo a repetir que los cuidados fueron como decía las instrucciones ) ...a la espera de una respuesta favorable los saludo .