Reparación urgente de mi telefono de linea

Desde el viernes 8 estoy sin servicio telefónico y de internet el dia 10 de junio se realizo el reclamo y dijeron 72 hs. pasaron 5 dias y me dijeron que el lunes pasaba un técnico, me llamaron a mi numero movil y hubo una mala comunicacion logre escuchar que eran del servcio telefonico y yo hablaba y no me escuchaban yo estaba en capital y un lugar de mala señal y no se logro la comunicación ese día por la tarde llame desde un locutorio y logre hablar con el [números] y me pasaron el servicio tecnico para hoy sabado 23 de junio el cual llame 3 veces por mi telefono movil x [números] y un telefono de linea de mi vecina para hablar con el tecnico por que hoy me quede a esperar que me llamaran y solucionar el problema el reto de la semana trabajo asi que no se como dirigirme a telefonica y que ellos vengan a mi domicilio yo creo que no es de mi casa asi que bien podrian venir en cualquier momento y fijarse en los cables exteriores de la calle y se ven dos cables tocando el cableado electrico y uno de ellos es el mio y que cruza por dos vecino desde la esquina quedando a la espera de que solucionen el inconveniente gracias por la ayuda que me podrían brindar soy un cliente muy antiguo y siempre me solucionaron los problemas mas rápido jamas tanto tiempo