Que pasa con la linea telefonica de casa que está sin tono desde el dia 18 /7/18

Desde el día 18 de julio que no anda la linea telefonica y soy discapacitada de manos y pies,cuento con dicho certificado que mostre en telefonica de av. La plata y alli me dijeron que me devolverían la línea 72 horas hábiles despues.esto fue el tres de agosto del [números],aún no se presento nadie ,sabiendo y viendo mis manos la empleada que no puedo hacer mis compras,ya que necesito ayuda,y por ello necesito urgente el telefono porque no puedo estar ya mlestando a más gente para que me hagan las compras y ademas por si tengo que viajar no tengo agarre y llamar un taxi así no me lo permiten,tampoco suplr la necesidad de llamar a un médico,y todo aquello que necesito que me traigan para subsistir.por ello pido la atención de los operarios de telefonica para que me solucionen el problema y que atiendan los reclamos que se realizan por medio telefonico ya que cuando se pone mi numero ponen musica,no atienden y luego cortan.justicia pido a todo este atropello ya que nunca me atrasé en los pagos,y por el stress que con 71 años estoy viviendo por la falta de comunicación con el mundo que me han dejado telefonica y movistar.pido urgente reparacion de mi linea,saluda atentamente norma fernandez titular de la linea 4 [números] [números]