Recarga no solicitada
Recibí una recarga que yo no hice la cual la hicieron con cargo a mi tarjeta
Publicado 26 de Junio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
| Plan | Descripción | Precio |
| Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
| Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
| Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
| Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
| Plan | Descripción | Precio |
| Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
| Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
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Visita Telcel en https://www.telcel.com/
Recibí una recarga que yo no hice la cual la hicieron con cargo a mi tarjeta
Publicado 26 de Junio
Me están llegando cobros a mi tarjeta de recargas telcel que yo no realizo porque yo no soy de esa empresa ya me contacté con el banco y dicen que tienen domicilializada mi tarjeta y por eso me llegan esos cobros quisiera saber en dónde los puedo contactar para que me puedan ayudar para cancelar mi…
Publicado 18 de Junio
Me están haciendo recarga telcel en linea la carga a mi tarjeta el cual no autorice
Publicado 18 de Junio
Tuve cargos de recargas telcel que no hize yo en mi tarjeta quiero aclaraciones
Publicado 15 de Junio
Tengo el mismo problema que otro usuario, me llegó una recarga de [números] pesos al cargo de mi tarjeta desde telcel recargas fony, el problema es que esa recarga nunca la autorice, y no se a que número se aplicó, ya que no me pidió autorización ni nada
Publicado 05 de Junio
Se duplicó el cobro de una recarga telcel en su página oficial,porque en el principio decía que no se había podido realizar y lo volví a hacer
Publicado 01 de Junio
Me retiro de mi tarjeta una cantidad de [números] pesos sin mi autorización... Primeramente no se que es telcel fony
Publicado 01 de Junio
El día de ayer, 21/05/[números] apareció un cargo en mi tarjeta de débito de $ [números].00 que yo no autoricé de telcel recargas fony. Recibí en mi correo electrónico la notificación de mi banco, incluso, no me encuentro ni en méxico desde el día 19/05. Exijo el reintegro de mi dinero y por qué…
Publicado 22 de Mayo
Puse una recarga de 15 pesos, de hecho fueron dos, por qué lo intenté una vez más, creo que la pagina era pqtmex telcel, entonces ya puse mis datos y todo y me cobraron, más no me pusieron la recarga
Publicado 19 de Mayo
He estado recibiendo disminuciones en mi cuenta bancaria de montos de 30 pesos que yo no he realizado
Publicado 17 de Mayo