Reclamo a Telcel
El 23 de octubre realicé la compra de dos equipos celulares, al inicio te piden ingresar tu codigo postal para valorar la fecha de entrega la cual el sistema reporto sería al siguiente día, asi que realice mi pago y en ese momento me cambian la fecha a siete días despues, cosa que no me convenia pues es mas rapido ir al cac, así que solicite la cancelación de mi pedido y reembolso del monto pagado.
ahora me salen con que se tardan hasta 45 días para reenbolso, cuando se tardan dos segundos en cobrar.
el cargo fue a mi tc y dicen que depende de mi banco, pero lo dudo mucho pues el es solo receptor.
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Cobro no reflejado
Ayer trate de realizar un pago de amigo sin limite de [números] pero salía en la página de telcel que no se podía procesar, sin embargo en mi banco si se descontó
Quiero mi rembolso
Pedí una sim pero no me dan señal y eso no lo dice la contratación que es obligatorio
Cargos no reconcidos
Me llegan cargos de pagos de telcel no reconocidos como si fuera una suscripción y es molesto quiero que ya no me lleguen esos cargos
Maria I
Ni siquiera me han contactado, no he sabido nada de la empresa en cuestión.
16 de Noviembre a las 7:33 hs.
Maria I
No me han siquiera contactado
17 de Noviembre a las 10:18 hs.
Maria I
solución recibida:
Aunque jamás se comunicaron conmigo, el reembolso de mi compra cancelada ya fue registrado por mi banco.
23 de Noviembre a las 7:57 hs.