Reclamo a Telcel
Realicé una recarga de [números].00 pesos el día 16 de mayo a mi celular [números] por mi plan amigo de telcel y de forma automática me cambiaron el plan a amigo sin limite, lo cual no solicité ni estoy de acuerdo con tenerlo, luego deposité [números].00 pesos y aparece que sigue con el plan amigo sin limite. Les exijo que se me restutuya mi plan amigo de telcel normal.
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Cobro no reflejado
Ayer trate de realizar un pago de amigo sin limite de [números] pero salía en la página de telcel que no se podía procesar, sin embargo en mi banco si se descontó
Quiero mi rembolso
Pedí una sim pero no me dan señal y eso no lo dice la contratación que es obligatorio
Cargos no reconcidos
Me llegan cargos de pagos de telcel no reconocidos como si fuera una suscripción y es molesto quiero que ya no me lleguen esos cargos
SERGIO S
solución recibida:
PUES TUVE QUE ACUDIR POR DOS OCASIONES AL CENTRO DE SERVICIO PARA QUE RESOLVIERAN EL PROBLEMA. TELCEL SIGUE CAMBIANDO LOS PLANES CUANDO SE PAGA DESDE EL PORTAL DE BBVA SIN CONSULTAR A LOS USUARIOS. ACTUALMENTE TENGO EL MISMO PROBLEMA CON OTRO TELÉFONO Y TENDRÉ QUE IR AL CENTRO DE SERVICIO PARA RESOLVER ESTA SITUACIÓN
17 de Junio a las 10:52 hs.