Que se descuente los dias no funciono, pagar lo que corresponde y darlo de baja

Actualmente tenemos problemas con el servicio de skymax, ya no se debita de la tarjeta que tengo, mi tarjeta funciona a la perfeccion, me cortaron el servicio repetidas veces, mas de 3 semanas, durante perdios de una semana, me complicaron todo, no puedo trabajar mas online, no puedo realizar mas tramites y mis hijos que les piden todo el tiempo informacion de internet ya no les sirve, y a todo esto tengo que estar dispuesto a recargar los celulares con costos excesivos a lo que ya planee.
al momento de los reclamos, primero se nos explica que el corte de servicio se debe a que hay estafadores que estan robando la linea, en otro de los reclamos se nos dice que por cortes de luz no habia servicio siendo que nunca se nos corto el servicio de luz y menos durante toda una semana.en otro reclamo se nos dice que somos deudores y que por eso estamos sin servicio.
y hoy se nos llama solo para cobrar, no para dar ninguna explicacion, y a la hora de explicar se nos pide abonar una suma de $[números] por dos meses de atraso, cantidad exagerada para cobrar un supuesto problema de retraso nuestro.
al preguntar del problema de servicio se nos dice que no saben nada de cortes por zona por tercero
otra cosa, mande reclamos via mail y nada, ninguna respuesta,... Llame al [números] [números] y nada... El numero no corresponde a un abonado en servicio y el otro numero de [números] no coincide con el que esta via web.