Devolución del dinero

Les envío documento donde consta el pedido nuevamente solicito devolución del dinero del pedido no recibido y que el correo no hay registro según me informó el pedido lorder id:les envío información sobre el pedido y fecha de solicitud y valor favor van más de 16semanas de incumplimiento que clase de empresa es #[números]
tracking number: rv[números]cnorder date: feb-20, [números]
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cómo pueden ver este es información desde el dos de junio y el pedido se efectuó en febrero ya. O pleito seis meses y no se ha recibido nada solo correos solicitando información pero nada de solución solo espero que me sea devuelto el dinero tengo todos los correos recibidos y parecen que fueran contestados por un maquina