Aplicación me manda a establecimientos cerrados en exceso

Hola buenas noches trabajo con rappi y el motivo de mi problema es que de una semana y media para acá la aplicación me ha estado mandando a muchos establecimientos cerrados, en este transcurso de semana y media ya llevo como 15 y a mí me baja mi tasa de finalización 1% por cada lugar cerrado al que me mandan, yo tengo que hacer un aproximado de 30 a 40 entregas para que me suba tan solo 1% y pues también otro detalle es que la aplicación me manda un pedido cada media hora o cada hora y entre esos pedidos están los de los establecimientos cerrados y otros que se cancelan porque me piden cigarros o alcohol después de las 11 p.m, restaurantes que no tienen el pedido completo o no tienen en qué enviarlo (como charolas) ya sea que los cancela soporte, el restaurante o el cliente y a nosotros como repartidores nos afecta en nuestra tasa de finalización cuando nisiquiera es por culpa nuestra la cancelación. Mis otras 3 valoraciones (de las 4 que son) las tengo en diamante que es calificacion del cliente, tasa de aceptación y puntualidad.
no sé si ustedes me puedan ayudar a comunicarse directamente con rappi y comunicar mi problema por qué yo ya lo he comentado con soporte y dicen que ellos no tienen el control del sistema de las puntuaciones. Ojalá me puedan ayudar les agradecería muchísimo no solo me apoyarían a mi sino a todos los repartidores que estamos en la misma situación por fallas de la aplicación, a mi ya me llegó una notificación de que me pueden dar de baja y me interesa seguir trabajando con la empresa y continuar con ese gran proyecto de la repartición de alimentos. Muchas gracias!! quedo al pendiente