Reclamo a Presto Hoy
Hace una semana publique por este medio un reclamo hacia la empresa "presto hoy" porque necesito mi libre deuda dado que la cuenta ya esta cancelada en su totalidad desde el día 07/02/[números] a lo cual me respondieron que en las próximas 72 horas hábiles me iba a estar llegando por mail. A la fecha ya transcurrió el plazo y no recibí nada. Me pongo en contacto con la entidad mediante Whatsapp para volver a reiterar el pedido a lo cual me responden que me lo van a enviar recién en 30 días hábiles y no solo eso sino que el asesor/a con la que estaba hablando me contesta que "van a demorar en hacer la documentación lo mismo que yo demore para abonar". Son unos mal educados, altaneros y poco serios. piensa que las personas somos ignorantes, que no conocemos los derechos que tenemos y las obligaciones que ellos tiene como entidad de servicios. Ya eleve este mismo reclamo con defensa del consumidor bajo en numero [números]. Necesito una respuesta urgente!!
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Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el año [números]
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Mariana, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
20 de Febrero a las 11:16 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mariana,
Le informamos que el día 14/2 hemos enviado adjunto el libre deuda solicitado. Ante cualquier duda o consulta le pedimos por favor se contacte al ****-***-****.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy
20 de Febrero a las 12:15 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Mariana,
Le informamos que hemos reenviado el libre deuda a su casilla de correo. Ante cualquier consulta puede contactarse al ****-***-****.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy
20 de Febrero a las 13:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Mariana,
Le informamos que intentamos comunicarnos con Ud. en el día de hoy y no fue posible el contacto. Hemos enviado el libre deuda a su casilla de correo el 14/02 y 20/02. Le pedimos por favor chequee su correo no deseado.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
21 de Febrero a las 11:14 hs.
Mariana C
Me están tomando el pelo. verifico todos los días en todas las bandejas y no me llega nada. Para enviar los datos de pago no tuvieron ningún problema, a los 5 minutos ya tenia el mail. Pero para enviar una documentación tan importante como un libre deuda tiene mil vueltas y encima mienten. Si realmente me lo hubiesen enviado no me tomaría el trabajo de reclamar todos los días lo mismo. Perdiendo el tiempo. Me tienen harta!
Me están tomando el pelo. Verifico todos los días en todas las bandejas y no me llega nada. Para enviar los datos de pago no tuvieron ningún problema, a los 5 minutos ya tenia el mail. Pero para enviar una documentación tan importante como un libre deuda tiene mil vueltas y encima mienten. Si realmente me lo hubiesen enviado no me tomaría el trabajo de reclamar todos los días lo mismo. Perdiendo el tiempo. Me tienen harta! Hagan su trabajo, cumplan con sus obligaciones.
21 de Febrero a las 12:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
Siendo las 12:51 intentamos comunicarnos con Usted nuevamente para darle resolución a su reclamo. Le pedimos por favor nos brinde un horario de contacto y número alternativo.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
21 de Febrero a las 12:53 hs.
Mariana C
Aclare en el formulario que puedo atender en el horario de 15 a 21 horas. ¿Para que consultan si no lo respetan? Estoy en mi horario laboral solo me puedo manejar por estos canales. Aguardo comunicación en el día de hoy pero respetando el horario que especifique.
21 de Febrero a las 12:57 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
Nos estaremos comunicando en el horario indicado.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
21 de Febrero a las 14:01 hs.
Mariana C
Son unos estafadores, no me envían el libre deuda y dicen que si lo hacen. Y por si fuera poco me llaman amenazando para cobrar la deuda que ya fue cancelada. Son de cuarta!
26 de Febrero a las 8:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana C
27 de Marzo a las 19:58 hs.