Reclamo a Presto Hoy
Me debitaron dos veces una a comienzo de febrero 7-2-[números] ( y otra el dia de hoy) la cuota del prestamo y ademas me debitaron $[números] mas que la cuota !! necesito urgente la devolucion del dinero completo es la carta vez en un año !!
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Necesito libre de deuda
Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el año [números]
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Roberto, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
29 de Febrero a las 13:54 hs.
Roberto P
Estoy esperando el contacto y la devolucion del dinero, ya hace mas de 48hs que inicie el reclamo y nadie se ha comunicado
02 de Marzo a las 12:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Roberto
Le informamos que hasta el momento no visualizamos los débitos sobre los cuales hace el reclamo. Es necesario aguardar al impacto de estos en el sistema en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. De esta manera, enviaremos el reclamo al sector correspondiente para corroborar el motivo del envío de los débitos y realizar el reintegro que corresponda.
Para más información puede comunicarse al sector de atención al cliente al ***********.
Desde ya le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
02 de Marzo a las 15:37 hs.
Roberto P
Disculpame pero ya lo tenes que tener acreditado en la cuenta a mi me lo debitaron el viernes te dejo captura adjunta del debito. Espero la solucion.
02 de Marzo a las 20:34 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Roberto
Le informamos que hasta el momento no visualizamos los débitos sobre los cuales hace el reclamo, los mismos tardan en impactar en el sistema en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, los días Sábado y Domingo no son días hábiles, por lo tanto si los débitos se realizaron el viernes 28/02, hoy lunes se cumplirían 24 horas hábiles y mañana martes 48 horas hábiles, una vez impacten en el sistema, se realizara el reintegro que corresponda.
Para más información puede comunicarse al sector de atención al cliente al ***********.
Desde ya le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
02 de Marzo a las 20:53 hs.
Roberto P
Vuelvo a insistir, evidentemente voy tener que entablar una denuncia penal, ya que van mas de 72hs y no logro que me devuelvan la cuota de mas que me han debitado, esperare solo hasta mañana.
03 de Marzo a las 23:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Roberto,
Intentamos contactarnos con usted y no hemos tenido éxito, le pedimos nos indique un teléfono y horario de contacto.
Para más información puede comunicarse con el sector de atención al cliente al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21 hs o sábados de 9 a 13hs.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy
04 de Marzo a las 16:52 hs.
Roberto P
El mismo telefono que tengo desde siempre *************
04 de Marzo a las 17:02 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Roberto,
Tal como lo conversamos telefónicamente, en función de los débitos reclamados por usted, dada la proximidad a su fecha de pago de su cuota próxima a vencer, aplicaremos dicho monto a cuenta de la misma.
Desde ya le pedimos nuestras mas sinceras disculpas , se trato de un error involuntario.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
04 de Marzo a las 17:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto P
09 de Marzo a las 13:53 hs.