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Reclamo a Presto Hoy

Me cobraron dos veces en el mismo mes

[Solucionado]

Adquirí un préstamo de dinero. Me lo debitaron dos veces en febrero dejándome la cuenta vacía y sin posibilidad de comprar alimentos.
destaco que hicieron débitos de hasta $10.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Marta, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    20 de Febrero a las 13:14 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Marta,

    Verificamos que con Presto Hoy no tiene ningún crédito activo al día de hoy. Nosotros somos Presto hoy, pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Este canal de atención es exclusivo de clientes Presto, Igualmente , le enviamos información útil a su correo electrónico.

    Saludos Cordiales
    Atención al Cliente – Presto Hoy

    20 de Febrero a las 14:26 hs.

  • Marta A

     

    No recibí devolución.

    26 de Febrero a las 15:43 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Marta,

    Le reiteramos que usted no presenta un crédito vigente con Presto Hoy, por ello, no se pueden generar débitos por parte de la compañía, ya que usted no es cliente de la misma, este canal es exclusivo para clientes Presto, y como le mencionamos en varias ocasiones, usted no tiene relación con presto. Es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicito el crédito.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    26 de Febrero a las 15:51 hs.

  • Marta A

     

    Volvieron a debitarme dos veces. Me dejan sin comer.

    07 de Marzo a las 7:51 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenos dìas Marta,

    Le informamos que pertenecemos a Presto Hoy y Usted no tiene préstamo con nosotros. Igualmente hemos enviado correo para que pueda reclamar ante la entidad correspondiente.


    Saludos cordiales.
    Atención al cliente Presto Hoy

    09 de Marzo a las 10:41 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta A

    27 de Marzo a las 20:00 hs.

  • Marta A

     

    solución recibida:

     

    Me enviaron un mail informándome de un saldo a favor que usarán para cobrar la cuota de este mes.

    27 de Marzo a las 20:11 hs.

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