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Reclamo a Presto Hoy

Descuentos de montos inapropiados

[Solucionado]

Wenance me está descontando montos que no son los que corresponde, me descuenta desde hace 3 meses 9.[números] pesos.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola [nombre], recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    29 de Febrero a las 0:27 hs.

  • Luciana M

     

    Ok, espero su llamada el día de mañana para poder solucionar este inconveniente

    29 de Febrero a las 0:37 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    [nombre],

    Verificamos que con Presto Hoy no tiene ningún crédito activo al día de hoy. Nosotros somos Presto hoy, pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Este canal de atención es exclusivo de clientes Presto, Igualmente , le enviamos información útil a su correo electrónico.

    Saludos Cordiales
    Atención al Cliente – Presto Hoy

    29 de Febrero a las 9:17 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

    29 de Febrero a las 9:17 hs.

  • Luciana M

     

    Lo único q me dice es que no tengo crédito activo con ellos, de todas formas el monto descontado ya alcanza los 18.*** pesos, para mi eso no es solución debido a q no tengo ningún crédito, y me descuentan de todos modos

    29 de Febrero a las 9:37 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    [nombre],

    Le reiteramos que Wenence, es el nombre de grupo inversor, esto quiere decir que es el dueño de varias lineas de credito, las cuales no tienen relación entre si, ya que están constituidas como entidades financieras independientes unas de otras, usted se esta comunicando con Presto Hoy, con nuestra empresa, no presenta ningún credito vigente por lo cual no se pueden generar débitos, se le envió un correo electrónico con información útil sobre la empresa con la cual presenta el credito vigente.

    Este medio es exclusivo para clientes de Presto Hoy, por lo cual no podemos gestionar su reclamo, de igual manera intentamos comunicarnos con usted, para informarle con detalle la información ya otorgada en varias oportunidades y no tuvimos respuesta.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy.

    29 de Febrero a las 9:52 hs.

  • Luciana M

     

    Muchas gracias por la información y la buena Atención! Me estaré comunicando con quien corresponde

    29 de Febrero a las 9:56 hs.

  • Luciana M

     

    solución recibida:

     

    Satisfactoriamente, respondieron.

    29 de Febrero a las 9:57 hs.

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