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Reclamo a Philips Televisión

No se conecta a netflix

[Solucionado]

Philips 43pfg[números]/77 (dos unidades adquiridas en el mismo momento, una funciona, otra no)
no se conecta a Netflix hasta hace unos días funcionaba normalmente desde que lo adquirí hace unos años
me indica error tvq-pm-[números] (3.1.19).
software tpm[números]l_[números].[números].[números].[números]-
netflix 4.2.2.
entiendo que la versión debe solucionar el error, pero no lo hizo.

software history
note: each release contains all solutions identified in the earlier version.
tpm[números]l_v[números].[números].[números].[números] (date published: [números]-11-14)
 further improvement on resolving netflix tvq-pm-[números] error.
 further improvement on resolving philips server connection Issue
1) press “settings” key on rc, select “general settings” -> “reinstall tv.”
2) remove the ac power to tv set, wait for 1 to 2 minutes and re-apply the ac power to tv set.

hice lo indicado en 1) y 2), config de fábrica y reinstalar tv al comprobar red en netflix: servidores 1,2 y 3 bien, conexion a internet: bien nw-8-5-1,
velocidad conexion 6.48 mb/s.
resultado: comprobacion de red correcta.

espero vuestra asistencia

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Comentarios

  • Marcelo C

     

    solución recibida:

     

    Aparentemente era tema conectividad propia del smart, ya que la prueba de conectividad desde la aplicación indicaba que era correcta

    05 de Enero a las 8:56 hs.

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