Reclamo a Philips Electrodomésticos
Tengo una sopera philips desde hace un poco más de dos años. No funciona. Creo que es la placa. Llamé al service y me dicen que si es la placa cuesta [números] y si es el motor [números]. Ellos mismos te dicen que una nueva cuesta [números] y poco y que no vale la pena... En suma, cuando uno compra una sopera philips es por 2 años y tírela! la política de la empresa va en contra del service post-venta, de la promesa de vida útil que da la marca y sobre todo el medio ambiente. Deberían prohibirse la venta de artículos con esas características.
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Philips no reconoce la garantía de sus productos
En agosto de [números] compre un mixer philips (elegí esa marca por ser la más reconocida y la de mayor potencia). Hace unas semanas lo estaba usando para hacer un licuado y se rompió el accesorio, específicamente el plástico que encastra con la parte donde está el mot…
Horrible servicio postventa
Dejé mi freidora de aire philips a reparar bajo garantía hace más de 30 días y todavía no me la devolvieron. El servicio técnico me dice que “no tienen el repuesto” y no me dan ninguna solución. Según la garantía, el plazo máximo es de 30 días, pero lo incumplieron. …
Plástico de muy mala calidad
Mi marido compro una multiprocesadora philips serie [números] hr[números] hace dos meses, se está por romper el cabezal porta cuchilla pero porque es de mala calidad, no es por presión al usarla y reclamé en philips y nadie se hace cargo, me culpan por usar mal la máqu…
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
propuso una solución:
Buenas tardes Luis, para poder brindarle un mejor soporte nos hemos contactado con usted por correo electrónico. Aguardamos su respuesta y desde ya muchas gracias, saludos!
15 de Junio a las 15:25 hs.
luis C
Desde Philips se han comunicado conmigo por teléfono y por mail para ofrecerme distintas soluciones pero aún no se ha concretado ninguna. La última propuesta fue ofrecerme reparar la sopera al costo pero aún no me han dicho cuál sería el costo.
20 de Junio a las 16:02 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenas tardes Luis, ayer mismo le indicamos lo que comenta, pero hoy domingo el taller se encuentra cerrado. Nos volveremos a contactar ni bien tengamos una respuesta concreta , saludos!
20 de Junio a las 18:21 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de luis C
26 de Junio a las 16:11 hs.
luis C
solución recibida:
Muchas gracias por la intervención. Se ocuparon con interés por mi problema y me dieron la solución.
26 de Junio a las 16:15 hs.