Reclamo a Philips Electrodomésticos
Compré una batidora online en tienda philips. Ni bien me llegó abrí la caja y la batidora estaba rota, llame y reclame, mande mail ( pidiendo devolución de dinero o una que funcione) y me contestan que pronto solucionaran mi problema. Su solución fue que expiró el tiempo y debo hacer ejecutar la garantía.
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Horrible servicio postventa
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Plástico de muy mala calidad
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Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenas tardes Gabi, te enviamos un correo electrónico para conocer más acerca del problema. ¡Saludos!
21 de Mayo a las 19:12 hs.
Gabriela C
Se comunicaron conmigo, preguntándome lo ocurrido, y me dijeron que se iban a comunicar para solucionarlo, pero aún nada
26 de Mayo a las 11:44 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenos días Gabriela, le hemos enviando nuevamente un correo electrónico. ¡Saludos!
27 de Mayo a las 11:03 hs.
Gabriela C
Buen día Philips, si. me enviaron correo, que en el día de miércoles se me iba a acreditar el importe de la batidora que compré en mi cuenta, pero aún nada.
28 de Mayo a las 9:34 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Perfecto, aguardaremos a que se acredite el dinero para dar por finalizado el reclamo. ¡Saludos!
28 de Mayo a las 17:05 hs.
Gabriela C
Me han hablado para brindarme una solución, pero no la han llevado a cabo.
01 de Junio a las 16:18 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Estimada, no han devuelto el dinero en su cuenta todavía?
02 de Junio a las 20:20 hs.
Gabriela C
No, Y uds no lo saben que son los que me lo tienen que devolver?
02 de Junio a las 23:47 hs.
Gabriela C
Aún no solucionaron mi reclamo la empresa philips. Me llamaron ya hace más de una semana para decirme Que la batidora que compré dicha partida, vinieron falladas y por lo tanto me iban a devolver el dinero, y aún no cumplieron. Mi reclamo sigue.
06 de Junio a las 12:53 hs.
Gabriela C
Que quede claro , estoy indignada que una empresa como Philips no se haga cargo, la batidora me llegó rota, ellos me lo afirmaron. Así que ni me devolvieron mi dinero ni me dieron una nueva batidora.
06 de Junio a las 12:59 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenas tardes Gabriela. Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para poder resolver tu inconveniente lo antes posible, por lo cual estaremos con la mayor celeridad posible en la resolucion de tu situacion.
06 de Junio a las 19:10 hs.
Gabriela C
Todavía estoy esperando el reembolso de mi Dinero!!!!
16 de Junio a las 21:58 hs.
Gabriela C
Philips no cumplió. Iré a la Omic.
17 de Junio a las 18:42 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Gabriela, el pagó se te ha devuelto el 8 de Junio. Te hemos enviado el comprobante. Lo podrás ver en el resumen de la tarjeta.
18 de Junio a las 9:54 hs.
Gabriela C
Buen día Philips, mis disculpas que no vi la devolución de las dos cuotas en mi tarjeta ayer. Me lo devolvieron, es así como dicen, muchas gracias, Aunque se tardó, cumplieron su palabra.
18 de Junio a las 15:10 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabriela C
18 de Junio a las 18:20 hs.
Gabriela C
solución recibida:
Gracias a la página, philips atendió mi reclamo y recibí el reembolso del dinero de la batidora que me llegó rota. Gracias.
18 de Junio a las 18:50 hs.