Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Compre sacaleches electrico hace 6 meses, y ha empezado a fallar la goma que funciona como diafragma. Funciona la parte electrica pero la goma no se mueve por lo tanto no succiona el pecho. Mala calidad del producto.
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
[nombre], Al no dejar un teléfono para contactarnos, te enviamos un correo electrónico, aguardamos repuesta para comunicarnos con vos. ¡Saludos!
18 de Marzo a las 11:09 hs.
Karina F
hemos estado intercambiando emails para demostrar la falla del producto.
25 de Marzo a las 8:00 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
[nombre], Intentamos llamarla y respondimos su correo el mismo día que lo envió. ¡Aguardamos su respuesta!
25 de Marzo a las 9:16 hs.
Karina F
Buenos dias, ayer se contactaron por teléfono conmigo y en el mismo dia envie fotos y videos por whastapp ya que eran muy pesados para compartilos por email. Muchas gracias
26 de Marzo a las 7:52 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
[nombre], Según conversamos aguardamos su contacto con el envió del producto.
28 de Marzo a las 11:23 hs.
Karina F
La empresa amablemente se comunicó conmigo para enviarme un producto nuevo. Estamos a la espera de que llegue. Gracias!
01 de Abril a las 7:37 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F
10 de Abril a las 8:32 hs.
Karina F
Buenos dias, no considero que esté solucionado porque envié mi sacaleche el 29/MAR y todavia no recibí el que me prometieron. Muchas gracias
10 de Abril a las 8:46 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
[nombre], El extractor esta en centro de procesamiento de correo argentino, El numero de seguimiento es CP-*********-AR.
10 de Abril a las 9:23 hs.
Karina F
Perfecto, muchas gracias.
10 de Abril a las 11:41 hs.
Karina F
solución recibida:
La empresa se comunico conmigo por varios medios, email, teléfono, whatsapp y luego de verificar el problema del extractor, me lo reembolsó enviando uno nuevo.. Super conforme con la eficiencia de la empresa ante un reclamo. Muy comprometidos con sus clientes. Muy agradecida de la solución brindada.
11 de Abril a las 7:27 hs.