Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
El sacaleches que enviaron no anda. Ya no se como explicarles que cuando lo colocas en la teta no succiona. Voy a empezar reclamo con defensa del consumidor. Una fortuna tirada a la basura.
estoy cansada de que usen mí tiempo y me agarren de bol****
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenas tardes [nombre], te hemos enviado una unidad nueva y funcional, auqnue según lo que nos comentas quizás se trate de una cuestión de uso, te estaremos enviando un correo solicitando información y así poder brindarte el soporte adecuado. Saludos.
12 de Setiembre a las 11:40 hs.
Luciana
No me enviaron una unidad nueva. Me enviaron exactamente la misma diciendo que andaba. NO SE USO ES NUEBA NO LA PUDE USAR. Y CUANDO PROBE LA ARREADA PORQUE NUEVA NO ME MANDARON NO ANDA. NO ANDA. NO ANDA. ME CANSARON.
QUIERO UNA UNIDAD NUEVA CON URGENCIA. CÓMO CORRESPONDE, HASTA EL PAPEL DE GARANTIA COMPLETADO CON MIS DATOS, ACOMODADA COMO LA ENVIÉ. NO LA MIRARON Y ME ENVIARON LA MISMA
12 de Setiembre a las 11:45 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola [nombre] , te hemos enviado un correo hoy por la mañana y aguardamos tu respuesta por ese canal, saludos.
12 de Setiembre a las 14:04 hs.
Luciana
Hata les contesté apenas lo enviaron, reenvié el mail donde dice exactamente que me mandan en mismo.
12 de Setiembre a las 14:05 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenas tardes [nombre], recibimos el correo pero no con la información solicitada. Aguardamos dicha información para poder brindarte una solución, saludos!
12 de Setiembre a las 15:32 hs.
Luciana
Si, en un rato le envío los video que tuve que hacer nuevamente para que ustedes puedan verificar que el aparato no succiona. Bol*da* me tienen ya.
De igual maneras como dije antes. Espero el seguimiento de envío mañana del nuevo sacaleches o inicio acciones legales. Gracias
12 de Setiembre a las 17:23 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Gracias [nombre] aguardaremos tu respuesta. Vamos a corroborar el funcionamiento teniendo en cuenta que cuando fue revisado por nuestro personal tecnico calificado determinaron que el equipo no contaba con ningún tipo de desperfecto,lo cual dejaron demostrado mediante los video que te compartimos. Saludos
12 de Setiembre a las 18:13 hs.
Luciana
Los videos no valen de nada cuando lo coloco a la teta y no succiona. Pueden haber enviado de cualquier otro que estuviera con normal funcionamiento y listo
Es muy fácil vender gato por libre.
12 de Setiembre a las 18:35 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Buenos días [nombre], le hemos enviado toda la información a su correo, desde ya muchas gracias por la buena predisposición.
18 de Setiembre a las 10:14 hs.
Luciana
solución recibida:
Me enviaron un nuevo producto.
05 de Octubre a las 16:38 hs.